Mala cobertura
En Canales de la sierra (La Rioja) ,desde hace meses, hay varios problemas de cobertura, hay días que se va durante minutos o horas y si no se va es muy lento como va, cuando hay gente todavía va más...
Foro
Hola chamberlina18
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que las antenas de tu zona se encuentra funcionando de manera correcta y también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Buenos dias
La cobertura sigue igual, va mal, datos lentos y en las llamadas se entrecorta la voz y a menudo la cobertura se va por completo. Pasa en todos mis dispositivos y en todos los teléfonos móviles de todos los clientes de la zona, ta to dentro como fuera de los edificios, la incidencia es general y no sólo de mi línea móvil, la incidencia no es individual, es general. La antena de la zona no funciona correctamente
Hola chamberlina18
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola chamberlina18
Lamentamos las molestias ocasionadas, Hemos revisado detalladamente la zona indicada e identificamos que no hay una incidencia general en la zona que pueda afectar la cobertura móvil. Sin embargo, evidenciamos que la cobertura en la zona no es la que nos gustaría proporcionar. Para ello, sería necesario instalar nuevas antenas en la zona, pero a corto-medio plazo no hay previsión de que esto se realice.
Esperamos que la información facilitada te sea de ayuda, si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días
Entonces hay o no hay problema? Hasta hace poco no había, ahora los niveles no son los buenos, no son para nada buenos, la app movistar plus es imposible verla por falta de cobertura, además de otras web con vídeos. Respecto a las llamadas por WiFi, estaría muy bien en el caso de que hubiera en esta zona fibra, pero no la hay, el único Internet con línea fija disponible es de radio por lo que al haber problemas de cobertura, que has mencionado, no permite hacer esas llamadas correctamente, por lo tanto la solución aportada para esta zona no es buena, cosa, que supongo, que si habéis mirado la cobertura hubieras podido comprobar que no hay fibra.
Hola chamberlina18
Revisando nuevamente el estado de la cobertura en tu zona, vemos que no hay alguna incidencia activa actualmente, lo que si hemos notado es que los niveles de cobertura en la zona no son los que nos gustaria brindar. Para solventar esta carencia es necesario instalar nuevas antenas en la zona, pero actualmente a corto - medio plazo no hay previsión activas. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en un futuro, para comprobar la previsión en la zona. Lamentamos no poder facilitarte más datos.
No obstante, para efectuar llamadas en el interior de tu domicilio puedes realizar llamadas siempre en cuando dispongas de una línea fija con conexión a internet y un teléfono compatible con la función de llamadas Wifi, el cual puedes activar teniendo como guía este este enlace. Esperamos que esta información te sirva de ayuda. En el caso de que el fallo se presente en otra dirección infórmanos el nombre y número de la calle exacta o en su defecto punto kilométrico en la que te encuentras para verificarlo nuevamente.
Un saludo.
Oscar.
