Buenas tardes Rosario_23,
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar. Vemos que has sido asesorada por pacofreire , a quien le agradecemos su colaboración y aportaciones, como te indica, para que te solventen tu consulta, tienes que contactar con el centro de atención comercial, tienes que realizar una llamada al numero 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.
Un saludo
Victoria
de tBuenas tardes Rosario_23
Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para que puedan solventar tu incidencia, es necesario que contactes con el centro de anteción con el cliente, tienes que realizar una llamada al numero de telefono 224430, horario: L-D, de 9 h a 22 h. (Coste llamada: 6 cént/min + 20 cént/establ.) Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuito 900 410 666, en tu área privada o en la App “Mi Movistar".
Un saludo. Silvia
Sólo tengo está línea prepago. Así que la única manera ¿es llamar a un teléfono de pago? ¿sacarme más dinero?
Entro en mi área privada de mi movistar y en atención al cliente me dice: "Las líneas móviles de prepago no tienen disponible un servicio de soporte técnico."
No tienen forma ¿Qué un cliente prepago contacte con movistar sin que le cobren? lo digo porqué como me han quitado el saldo recargado sin usar el móvil, ahora no tengo salgo y no puedo llamar!
Abran la reclamación y denme el número de reclamación.
RECLAMO QUE ME HAN COBRADO 8€ SIN CONECTAMER A INTERNET CON UN MÓVIL QUE NO SE HA USADO Y RECLAMO SE ME ABONEN LOS 8€ DE NUEVO EN MI SALDO.
PIDO QUE SE ABRA LA RECLAMACIÓN Y ME DEN EL NÚMER DE RECLAMACIÓN.
Hola Rosario_23
Lo que te esta ocurriendo no es una avería, por lo que desde la app Mi movistar tienes que seleccionar la opción de Soporte - Contáctanos.
En el caso de que necesites atención por un agente, tienes que llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
Un saludo.
Flor
Encima me dicen " tienes que realizar una llamada al numero 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada)" venga ni un teléfono gratuito para clientes, aún quieren sacarme más dinero!
Y que se puede gestionar desde mi área privada? pero no te explican cómo !
RECLAMO QUE ME HAN COBRADO 8€ SIN CONECTAMER A INTERNET CON UN MÓVIL QUE NO SE HA USADO Y RECLAMO SE ME ABONEN LOS 8€ DE NUEVO EN MI SALDO.
PIDO QUE SE ABRA LA RECLAMACIÓN Y ME DEN EL NÚMER DE RECLAMACIÓN.
