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Avatar de Juananr
Juananr
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2023

Me desaparece 50€ de saldo de tarjeta prepago (cuidado con Movistar!!!)

Hola, soy cliente de Movistar desde hace casi 20 años... siempre he mantenido un numero prepago al que he ido poniendole saldo para que no me caducara y la verdad es que no lo usaba pues lo tenia de "backup"... así que he ido acomulando saldo y usandolo casi nada.... Resulta que al revisar el mobil me dice que tiene 2,84€ !!!!!!! de 50 y algo que deberia tener.... (decir que siempre he tenido Datos desactivados pues lo mantenia conectado por wifi si necesitaba datos....) Por la app no puedo ver nada porque me dice que al ser prepago no me da derecho a nada!!!! jajajaj eso si... si quiero recargar puedo....es decir me bufan 50€ y pretenden sacarme mas???? una verguenza.... y peor, cuando intento llamar, es imposible contactar con nadie, y en la tienda me dicen que tengo que llamar a un numero especial para "los prepagos" y que es de pago !!!!!! más vergonzoso todavía... en fin que voy a abandonar este numero para que no me roben mas, pero no pienso volver a Movistar pues me siento robado descaradamente.... y decir que me ha sido imposible hablar con alguien que me pudiera arreglar el problema.... vergonzoso no....lo siguiente.... 

12 Respuestas

  • Avatar de Juananr
    Juananr
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2023

    A ver... me han dejado sin saldo descaradamente y me dices que llame a un telefono de pago? llamando al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada) ....cachondeo?

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    20-03-2023

    Hola Juananr 

     

    Si sólo eres cliente de prepago puedes contactar llamando al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.

     

    También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

     

    Si además de tu línea prepago tienes contrado con Movistar cualquier otro servicio, dispones del teléfono gratuito 900200697.

     

    Saludos