En septiembre me dijeron en Movistar que me daban un terminal nuevo (móvil) GRATIS, que fuera a la tienda y lo recogiese si el mío estaba estropeado. Ahora he cambiado de operador y me dicen que tengo que pagar 244€ porque en realidad no era gratis, sino que era un alquiler.
Quiero devolver el móvil sin coste porque me dijeron que era gratis y no es así. YO NO FIRMÉ NINGÚN CONTRATO.
En la otra no me han contestado. AGRADECERÍA QUE ME CONTESTARAN QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER EL TERMINAL Y QUE NO ME COBREN NADA.
Hola luperca333,
He comprobado que tienes otra conversación abierta por ese motivo y y se te está atendiendo por allí.
Cierro este hilo para no duplicar conversaciones siguiendo las Normas de la Comunidad.
Un saludo. Marta.
De eso no me informaron de nada y yo no firmé nada. Las dos opciones son de pago. Necesito hacer una reclamación por prácticas abusivas.
Lo que te dieron ´´GRATIS´´ es un terminal móvil en cesión durante un contrato de 48 meses prorrogable si ellos lo deciden con algún cambio.
Pues tu por tener una tarifa especifica te lo daban a coste 0, pero con el contra de que si te das de baja antes de esos 48 meses, debes abonar a Movistar los meses restantes que quedan de ese ´´alquiler´´.
Te darán 2 opciones: Pagar y quedarte con el o pagar y devolverlo
