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ferchixxx
Yo probé el VDSL
29-06-2026

Me eliminan Movistar cloud y sigo con Movistar...

Hace dieciocho días inicié una portabilidad hacia digi pero luego me arrepentí y hubo un problema y estuve unas horas sin línea, pero sigo en Movistar. Usaba y uso Movistar cloud, y me dicen que tengo unos días para descargarme el contenido que tengo porque me lo van a eliminar. He tratado de decirles tanto en el 1004 como en el 1002 como poniéndole un mensaje a Movistar cloud que sigo con ellos y tengo la línea activa pero no tengo respuesta y creo que voy a perder todos mis recuerdos. Me podéis ayudar?

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-06-2026

    ferchixxx, por favor completa el siguiente formulario, donde deberás indicar tus datos y el detalle de la incidencia de acceso que estás presentando en tu cuenta Cloud. Una vez enviado, el área encargada se pondrá en contacto contigo a través de los medios proporcionados para brindarte ayuda.

  • Avatar de ferchixxx
    ferchixxx
    Yo probé el VDSL
    29-06-2026

    No puedo entrar desde la aplicación, y cuando entro con email y contraseña me dice que en 2 días pierdo todo

  • Avatar de ferchixxx
    ferchixxx
    Yo probé el VDSL
    29-06-2026

    Cuando entro con el número que tiene el problema me pone que este número ya no tiene asociada una cuenta todavía puedes acceder y descargar tu contenido desde el enlace utiliza el mismo correo y contraseña que asociaste a tu cuenta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2026

    Hola, ferchixxx 

     

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; queremos informarte que hemos consultado y nos consta en nuestro sistema que el servicio de Movistar Cloud lo tienes activo y habilitado. Por favor, coméntanos si te aparece el servicio activo o por el contrario indícanos posibles fallos. 

    Nos mantenemos en espera de respuesta. Saludos. 

     

    Xavier