Me están cobrando un Iphone no comprado
Hola. Desde hace bastantes meses me están haciendo un cargo en la factura por la compra de un Iphone 14 Pro Max que yo NUNCA HE HECHO. He solicitado los documentos relativos a esa compra (supongo que...
Foro
Me acaban de contestar por privado que el pedido se realizó (fecha/hora) y el comunicado de la contratación se envió a un correo que NO ES EL MIO, confirmando una vez mas un fallo de seguridad. Curiosamente no puedo contestar por privado a ese mensaje, por eso lo hago por aquí. Ese correo que me indica el comercial ya me lo dijeron en el 1004 y en una tienda física de Movistar, junto con un número de teléfono que TAMPOCO ES EL MIO.
El comercial sigue insistiendo que me van a enviar SOLO el albarán de entrega, que si, que también lo quiero, pero también ese pedido que él ha visto, donde aparecen datos que no son míos y el contrato firmado.
Hola, Francisco_7125
Lamentamos las molestias.
Hemos solicitado que envíen el albarán a tu correo, con el fin de validar la firma registrada, modelo y marca del dispositivo. Por ello, una vez lo recibas, por favor, adjúntanoslo por mensaje en privado.
Un saludo.
Karen.
Hola Francisco_7125
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tenemos una gestión interna tramitada. para que se te envíe el albarán al email.
Cuando te llegue nos lo comunicas. Vamos a estar pendientes de tu caso.
Saludos. LourdesHola, ok, así lo haré. Insisto en que quiero toda la documentación relativa a este pedido que yo no hice.
