Me están cobrando un Iphone no comprado
Hola. Desde hace bastantes meses me están haciendo un cargo en la factura por la compra de un Iphone 14 Pro Max que yo NUNCA HE HECHO. He solicitado los documentos relativos a esa compra (supongo que...
Foro
Hola, ok ahora mismo te lo envío. Gracias.
Te la he enviado por privado hace casi una hora, míralo por favor.
Francisco_7125 He revisado nuevamente y ya nos registra la información. En este caso, al estar la reclamación desestimada. Puedes registrar una nueva aportando esta información a través del área defensa del cliente para que sea revisada nuevamente, a través del enlace que te hemos dado anteriormente.
Brayan
Perdonamé pero es vergonzoso lo que me estás diciendo. La reclamación la ha desestimado de forma unilateral Movistar, sin hacer caso a mis peticiones de que me enviaran todos los documentos, y a dia de hoy siguen sin mandarme el documento, correo electrónico o sms del pedido de ese producto que YO NO HICE. ¿Para que me pedís que os mande los correos que me han enviado a mi donde se ven claramente fallos de seguridad/falta de verificación de identidad/falta de firma/datos erroneos...etc, si ni siquiera veis nada extraño?
La reclamación al area de defensa del cliente ya la hice el 16/12 y no me han contestado. ¿Para que voy a poner otra si sois vosotros/Movistar los que teneís todos los datos que yo no puedo ver?.
No voy a parar hasta que se atienda mi reclamación como es debido.
Vuelvo a pediros por aquí el documento relativo al pedido, en el formato en el que se hizo (correo electrónico, sms, o lo que sea), donde se vea fecha, autorización, firma, confirmación de identidad. ¿Por qué no se me envia esto?. Lo que me enviaron ayer solo es un "Anexo al contrato" y un albarán, todo con datos erroneos y sin mi firma por ningún lado.
