Me están cobrando un Iphone no comprado

Hola, no puedo contestar directamente al privado así que lo hago por aquí.

Seguís dándole vueltas a lo mismo, es lamentable. Esos datos que me das en el privado los tengo yo desde que hable con el 1004 y en la tienda de Movistar. Dice la persona que lo escribe que: "el pedido se hizo por teléfono", sin dar mas datos, ni número de teléfono, ni verificación de identidad, ni sms de confirmación...etc. ¡¡¡¡Vergonzoso!!!!. Después si aporta que el correo al que se envió la confirmación del pedido y el teléfono de contacto para la entrega no son los míos ni de ninguna de las personas de mi familia que están en mi contrato.

En cuanto a la reclamación del Servicio de Defensa del Cliente, ya puse una hace días y no he recibido contestación alguna.

Esto es una vergüenza, no se está atendiendo mi solicitud de enviarme toda la documentación o ¿es que no se guarda en Movistar el registro de ese tipo de pedidos, con la verificación de identidad, confirmación...etc? Esto, a parte de vergonzoso, sería una chapuza.

Vuelvo a solicitar toda la información de el teléfono que hizo este pedido, ese en el que el comercial que me ha escrito en privado dice: "el pedido se hizo por teléfono". Todo lo demás, donde aparecen datos erróneos y que no son míos, esos a los que Movistar no da ninguna importancia, ya los tengo.