Me están cobrando un Iphone no comprado
Hola. Desde hace bastantes meses me están haciendo un cargo en la factura por la compra de un Iphone 14 Pro Max que yo NUNCA HE HECHO. He solicitado los documentos relativos a esa compra (supongo que...
Foro
Hola Francisco_7125
Tenemos tu caso y lo vamos revisando, he comprobado y hay una factura emitida del 24/01/2026 a tu favor por importe de 812,50€. En los próximos días recibirás dicho importe en tu cuenta.
Revisa la cuenta bancaria en unos días.
Vamos a estar pendientes hasta que se haga la devolución.
Saludos. Lourdes
Perdona Lourdes, en primer lugar creo que no deberías haber puesto, en el hilo público, información de cifras y fechas, ya que yo no lo he hecho en ningún momento. Todos esos datos ya los he hablado por privado y por teléfono con una compañera tuya. Y en segundo lugar, lo que estoy reclamando es que esa cifra, que tú ya has hecho pública, es bastante menor de lo que me tienen que abonar (la reclamación con su código la puso tu compañera y el lunes me dijeron vía SMS que en menos de 24 horas me daban respuesta a esa reclamación, y estamos a miércoles). Esto es lo que he dicho en mi anterior post. ¿Puedes decirme algo acerca de esta reclamación?.
Llevo desde primeros de diciembre de 2025 con esto, ya está bien.
Y por favor no publiquéis datos sin autorización. Gracias.
Hola de nuevo Francisco_7125
Entiendo tu postura y malestar. Están revisando tu caso acerca de facturación, y por eso aún no hay novedad de la resolución de la reclamación. Cuando esté dicha resolución se te informa, esperemos que no se demore mucho.
Te mantendremos informado.
Saludos. Lourdes
Hola Lourdes. No se muy bien que tienen que estudiar, se trata de echar cuentas con las facturas y verán que me tienen que abonar lo que falta. Por otra parte es vergonzoso que me envíen 2 SMS (la semana pasada) diciéndome que en menos de 24 horas recibiré el detalle de la resolución y por privado me digáis que no son 24 horas, que son 7 ó 10 días. ¿Para que mandan esos SMS?.
Hola Francisco_7125
He comprobado y tienes la reclamación de la facturación que está aún sin resolución, están estudiando tu caso.
Cuando esté la resolución se te informa.Saludos. Lourdes
Hola Francisco_7125
Entiendo tu postura y malestar, he revisado la reclamación que indicas y fue resuelta favorable.
Te he enviado un mensaje privado detallando información.
Saludos. Lourdes
Hola. Os he enviado un privado con la captura de 2 SMS que me han llegado, el 26/01 y hoy 29/01. En los 2 dice lo mismo, que en menos de 24 horas recibiré el detalle de la resolución... creo que desde el lunes ya han pasado 24 horas.
Me gustaría terminar con esto cuanto antes por favor, me está haciendo perder tiempo, dinero y salud.
Hola Francisco_7125
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. En dicho mensaje no pone número de factura ni pone datos personales en los que sea privacidad, pero aún así te pido disculpas.
Te he enviado un mensaje privado informándote de los detalles de la reclamación tramitada.
Saludos. Lourdes
