ME ESTAN COBRANDO UN SEGURO PARA EL MOVIL QUE YO NO HE CONTRATADO

Menos mal que Movistar canceló el seguro, pero estas prácticas de algunas tiendas deberían hacerse públicas para que otros clientes no caigan en la misma situación. Es increíble que aún hoy ocurran cosas así, y sinceramente, deberían tomar medidas más estrictas para evitar estos abusos. Así, al menos, los usuarios tendríamos más confianza al hacer compras o contratar servicios.

Hola Juanmasanzarribas y bienvenido a la comunidad Movistar.

Nosotros podemos, si lo deseas, ver si tienes o no activo el seguro, necesitamos por privado tu DNI y teléfono de contacto. Consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar.

A mi me esta pasando lo mismo desde enero,hemos ido a la tienda de colmenar viejo 8 veces y nos dicen que van a cancelarlo y nunca lo cancelan,sin unos [....]

Hola JoseCamachoGuillen,

He tramitado reclamación detallando lo que te ha ocurrido, en el plazo de 15/20 días el departamento de reclamaciones te informará de resolución.

Saludos

Ana

Lo siento, pero no puedo aceptar esta solución . Me han ENGAÑADO. Firme en una maquinita la retirada de un móvil, según me indico la persona que me atendió en la tienda y cuando presento la reclamación me enseñan una póliza donde aparece trasladada mi firma ( la que estampe en la maquinita) ¿¿PORQUE NO ME DIERON COPIA EL DÍA QUE FIRME EN LA MAQUINA ??? y me dicen ademas que tenia un periodo de desistimiento. Como puedo desistir de algo que no soy consciente de haber suscrito. El importe abonado  me llega al mes  y cuando inicio las gestiones para que me cancelen y devuelvan lo cobrado ya es tarde. Esto es [...] , en ningún momento nadie me hablo de un seguro, ni gratis primer mes ni nada de nada ES MENTIRA. No se puede hacer esto ....no tienen vergüenza. Ahora me veo obligado a pagar un seguro durante un año que yo no quiero. La tienda en cuestión esta en la avenida del padre piquer número 8 de Madrid 28024. [....].lo siento pero la impotencia que siento es muy grande.

Hola JoseCamachoGuillen,

Entendemos tu malestar y como puedes sentirte. En nuestro intento de poder ayudarte desde aquí , hemos gestionado la NO renovación del seguro móvil, que te confirmamos que el alta de dicha póliza se realizó el pasado 30 de Diciembre.

De esta forma , recuerda que tienes asegurado tu móvil  hasta final de este  año y no se renovará .

Un cordial  saludo

Llani:smileywink:

Todo es mucho más grave de lo que pensaba. Me he puesto en contacto telefónico con la tienda en que adquirí el móvil y resulta que ahora me dicen que acepte el seguro, (esto no me lo comentaron el sábado pasado cuando visite la tienda) y que tenia un mes gratuito y a partir de ese mes si no lo cancelaba se empezaba a pagar con una permanencia mínima de un año. Esto es absolutamente falso, en ningún momento se me hizo alusión a ningún tipo de seguro, ni gratuito ni pagando , ni permanencia ni nada. Lo único que ha ocurrido es que me hicieron firmar como que recogía el móvil y yo ingenuamente firme y lo que firmaba fue el seguro. De hecho no tengo ninguna copia de la póliza  del mismo. Ahora si, el chico de la tienda me ha dicho que la tienen a mi disposición y que probablemente fue un olvido darme la copia. Ya se que ahora poco puedo hacer y demostrar , es mi palabra contra mi rubrica conseguida de forma fraudulenta. No obstante, voy a visitar el sábado  la tienda Movistar de la calle avenida Padre Piquer número 8 de Madrid y le diré  personalmente lo que pienso de este asunto.Mucha gente pensara que la culpa  es mia por no ver lo que firmaba, pero como yo iba a pensar que me estaban engañando. Es muy triste la forma de actuar de determinadas personas pero dejo aquí mi testimonio por si sirve para que a otras personas no les ocurra lo mismo.