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easton
Yo probé el VDSL
31-05-2026
Resuelto

Me podéis decir el IMEI de un móvil sustraído?

Era un móvil Nokia 3100 comprado en una tienda Movistar en 2004 en Barcelona en Carrer de Muntaner.Me lo robaron sobre 2018.

Se introdujo una SIM Movistar que siempre ha sido el mismo número, aunque en 2004 estaba a nombre de otro titular, ahora tiene un titular diferente para aprovechar ofertas.

Os puedo dar los datos de dicha línea móvil por MP.

He llamado al 1004 y me han dicho que imposible porque sólo se guardan los IMEI en el sistema de Movistar 5 años.Pero me ha dicho que puedo contactar con la tienda.Esto lo hize en otra ocasión en otro móvil robado en una tienda Movistar diferente y me pudieron dar el IMEI ya que guardaban la factura, pero sólo había transcurrido como un año y pico.

-Pero el problema que esa tienda ya no existe, quizá la han trasladado a otro lugar, me lo podéis decir vosotros el IMEI o ver si dicha tienda de Barcelona está en otra parte?

-Y otra pregunta: con que insertes la SIM unos segundos y dé rayitas de cobertura el terminal, ya se guarda el IMEI en la base de datos del operador?

Gracias de corazón, que lo paséis bien.

  • Hola, easton 

     

    Te comento que para que el IMEI de un terminal quede registrado en la base de datos del operador, es necesario que la línea (SIM) haya sido utilizada en ese terminal. 

     

    Por otra parte, no me es posible confirmar si el IMEI continúa registrado, ya que se trata de un terminal antiguo y con no contamos con el acceso a dicha información. 

     

    Por último, puedes consultar las tiendas disponibles en tu localidad a través del siguiente enlace.

     

    Un saludo.

    Andrés.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-06-2026

    Hola, easton 

     

    Te comento que para que el IMEI de un terminal quede registrado en la base de datos del operador, es necesario que la línea (SIM) haya sido utilizada en ese terminal. 

     

    Por otra parte, no me es posible confirmar si el IMEI continúa registrado, ya que se trata de un terminal antiguo y con no contamos con el acceso a dicha información. 

     

    Por último, puedes consultar las tiendas disponibles en tu localidad a través del siguiente enlace.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de easton
    easton
    Yo probé el VDSL
    01-06-2026

    Como dije, os puedo dar los datos sensibles a los foreros oficiales Movistar por MP del número de teléfono de esa SIM Movistar, tenemos el mismo número desde ese 2004, en realidad lo tenemos desde 2000.

    Seguro que no me podéis dar el IMEI? Sólo se guarda en vuestros sistemas 5 años como me dijeron en el 1004?

    Bueno, responded las 2 dudas que quedan:

    -Pero el problema que esa tienda de Barcelona Movistar en Carrer de Muntaner ya no existe, quizá la han trasladado a otro lugar, me podéis decir si dicha tienda de Barcelona está en otra parte? Se compró en 2004 ahí dicho Nokia 3100 robado en 2018.

    -Con que insertes la SIM unos segundos y dé rayitas de cobertura el terminal, ya se guarda el IMEI en la base de datos del operador?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-05-2026

    Hola, easton 

     

    En este caso, debido a la antigüedad del teléfono y a la fecha en la que ocurrió el robo del dispositivo, no es posible confirmar el IMEI del equipo. Adicionalmente, al tratarse de información sensible, no nos es posible compartirla por políticas de privacidad.


    Si cuentas con la factura de compra, puedes validar en ella el IMEI del dispositivo.

     

    Por otra parte, puedes conocer todas nuestras tiendas Movistar en el siguiente enlace.

     

    Un saludo.

    Andrés.