me sale candado en app de dazn para ver el mundial de futbol 2026.

Hola cefos 

Desde Movistar observamos que está todo correcto, si esta incidencia que te surge es en la app de DAZN deberías contactar con ellos, no obstante cuando llegue el momento de la emisión deberá activarse.

Pilar.

No me refiero a los canales vía app de Movistar o el deco, me refiero a través de la app de Dazn, que hay usuarios que teniendo el paquete Fútbol de Movistar ya les aparece la opción de mundial activado y no les aparece el candado para los eventos correspondientes. Por eso me extraña que para algunos usuarios de Movistar ya Dazn les haya activado la opción de Mundial, y en cambio para otros no. He intentado subir a este foro una captura con lo que estoy comentando pero el mensaje no se publica.

Hola de nuevo cefos

Ahora mismo no están activos los canales y no se pueden visualizar hasta que que Movistar active la cobertura completa de los partidos a través de DAZN para clientes con fútbol contratado. Los diales definitivos se indicarán más adelante cerca del comienzo del Mundial.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Esparemos pues. Pero en otros foros ya hay gente que teniendo sólo el paquete futbol total de movistar en su suscripción La Liga de Dazn ya les aparece la opción de mundial y no les aparecen el candado. De ahí mi sorpresa porqué a algunos usuarios ya les aparece la opción de mundial y otros no.

Hola cefos

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Lo que sucede es que ahora mismo no puedes ver los canales del Mundial 2026 en Movistar Plus + debido a que aún no están habilitados estos canales hasta que no esté más cerca del comienzo de dicho Mundial que es el 11 de Junio. Es por eso que te sale el candado, que se quitará cuando se active los canales al inicio de la competición.

Saludos. Lourdes

Buenas tardes, tras volver a realizar la activación de la cuenta de Dazn me sigue apareciendo que no tengo activada la opción mundial en mi suscripción y me sigue mostrando con candado los próximos eventos de los partidos del mundial. Un saludo.

Hola cefos 

Hemos realizado la verificación correspondiente y, en principio, el servicio debería funcionar correctamente. Por ello, es necesario actualizar tu cuenta de DAZN asociada a Movistar, ya que el inconveniente podría estar relacionado con un fallo en su configuración o con una desactualización respecto a la programación que nos indicas. Para solucionarlo, te recomendamos volver a asociar tu cuenta de DAZN desde Mi Movistar siguiendo estos pasos:

Desde la web:

• Accede a https://www.movistar.es/cuentadazn e identifícate con tu usuario y contraseña de Movistar.
• Haz clic en “Crear cuenta”. Serás redirigido a la web de DAZN, donde deberás seguir las instrucciones para completar el registro.
   

Desde la app Mi Movistar:

• En la sección “Inicio”, accede al apartado de televisión.
• En la sección de plataformas de TV, selecciona la opción de DAZN.
• Pulsa en “Crear cuenta”. Serás redirigido a la web de DAZN, donde deberás completar el registro siguiendo las instrucciones.
   

Por favor, realiza este proceso de reasociación de tu cuenta de DAZN con Movistar y confírmanos si, tras completarlo, el servicio funciona correctamente o si el fallo persiste, para poder tomar medidas adicionales.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

¿Cómo vais con la gestión de la suscripción Total con Dazn? De momento sigo sin tener activada la opción de mundial en mi suscripción con Dazn y por ende me siguen apareciendo con candados los eventos asociados a los partidos del mundial. Un saludo.

De momento la información de “Mis suscripciones” en Dazn sigue apareciendo igual, no veo nada de tener activado el Mundial. Y cuando accedo a contenido de partidos del mundial me sigue apareciendo el candado con el aviso de que tengo que mejorar la cuenta para ver ese contenido. 

Hola cefos 

Te agradecemos por la información proporcionada. Hemos realizado una revisión de tu servicio y detectamos que, con el paquete que tienes contratado, deberías poder visualizar los partidos de la Copa del Mundo. Asimismo, hemos llevado a cabo algunas comprobaciones en tus equipos para verificar si el inconveniente está relacionado con un tema de configuración. Por ello, te solicitamos que realices una nueva prueba con el servicio y nos confirmes si ahora funciona correctamente o si continúas presentando el mismo inconveniente.

Un saludo, Daniela.