Mi linea de movil envia sms sin yo saberlo
Buenas tardes, Desde hace un par de meses estoy detectando en el app de mi movistar y en mi factura que mi linea de móvil envía sms a números como 215001, 217014, 215363, etc... todos son a coste 0...
Foro
Ana124 nos indican que en algún momento, has aceptado la recepción de estos mensajes, publicidad de alguna empresa, en alguna compra de internet, bancos, etc. Es algo ajeno a Movistar.
Saludos, AnIB-Movistar.
Tengo la impresión de que no habéis entendido el problema.
La usuaria no se queja de los mensajes que recibe, sino de que contabilicéis los mensajes que recibe como si los mandara ella.
A mi me pasa lo mismo ... Aparecen mensajes sms enviados que no he enviado.
Dadle otra vuelta.
Gracias.
La usuaria no se queja de los mensajes que recibe, sino de que contabilicéis los mensajes que recibe como si los mandara ella.
A mi me pasa lo mismo ... Aparecen mensajes sms enviados que no he enviado.
Dadle otra vuelta.
Gracias.
- Tengo el mismo problema, he quitado la app de mi Movistar y nada, cada vez que me envían un SMS de publicidad ( que no premium que los tengo restringidos) me aparece el SMS en mi receptor de SMS del móvil como recibido por mi, y en la app y en la página web movistar aparece que a la misma hora se ha enviado un SMS desde mi móvil, que por supuesto yo no he hecho.
El SMS recibido me aparece sin número, con el nombre del que me lo envía, por ejemplo del Corte Inglés, Movistar, Forum sport......, sin embargo el que supuestamente mandó yo (que repito yo no lo hago) y que casualidad, a la misma hora y minuto que el recibido, si que va dirigido a un número, siempre de 6 cifras, 215001, 215007....., eso si, si el sms recibido es, por ejemplo de Movistar, el enviado es al 215001, si es de Forum Sport, al 215007,....... siempre coinciden.
Veo en el foro que no se pone remedio por parte de Movistar a este problema, siendo muy evidente que lo hacen ellos, que son los beneficiados de esta práctica. Veo que continuamente dan largas.....
Estoy pensando seriamente en irme a otra compañia- Hola !!! Somos ya unos cuantos ... todos los casos son iguales ... el mío es exacto al tuyo ... y me di cuenta después de llamar mil veces a Movistar...y de que nadie me creyera .... y lo peor es que no dan solución .. esa es la realidad !!!
- Hola! Efectivamente la respuesta que da Movistar para que pensemos que es algo "normal" es que nos envian sms premium y aparecen como enviados. Tengo 3 lineas y en ninguna recibo sms premium y en las tres suelen aparecer enviados aleatoriamente sms, no solo a numeros de cinco cifras, sino tambien de tres e incluso varios a la misma hora el mismo dia. Esto antes no pasaba y comenzò cuando cambiaron la aplicacion. No saben solucionarlo y pretenden que nos acostumbremos a que aparezcan. Pues no. Si los especialistas en redes informaticas que tienen no saben arreglarlo, que contraten a otros, pero que se dejen de escusas inutiles y lo solucionen de una vez!
Efectivamente no han entendido nada... , es una vergüenza el servicio que dais..... no se si he aceptado la recepción de esos mensajes o no.... pero si así lo hubiera hecho me daría igual... los sms que me envían se contabilizan en mi app y en mi factura como que los envió yo.... no tiene nada que ver con que yo haya aceptado nada.... me entran a mi y aparecen como que yo los he enviado... lo he explicado muy claro y muy bien si no lo queréis entender y seguís buscando escusas es porque no tenéis ni idea de como solucionar un problema que es de movistar. y no mio... os he dicho ya varias veces que incluso los que me entran de publicidad de movistar..... me aparecen como que yo los envió ... vaya tela¡¡¡¡ y a ajcervera ( no soy yo la única) le pasa lo mismo... de verdad que no entendéis el problema?????? es alucinante.
Por favor dar una solución lógica y definitiva a este problema y dejar de poner mensajes absurdos y sobre todo leer bien los mensajes que escribimos .... que esta todo muy claro ....
Gracias
A mí me pasa lo mismo, entiendo que le ocurre a todo el mundo. La verdad es que es absurdo que se muestren conceptos incorrectos, aunque no se estén cobrando estos SMS. Me molesta el simple hecho de que tengo que estar mirando la lista de SMS y comprobando en la factura cuáles llevan cargo y cuáles no. En fin, han querido hacer una app y web muy modernas y minimalistas, y las anteriores estaban mucho mejor. Respecto a este problema, dudo que lo resuelvan porque sencillamente este desarrollo dependerá de otra empresa y la incidencia no les va a llegar. Feliz año a tod@s
- Hola , ya somos varios con el mismo problema menos mal !!! Me acuerdo que al principio cada vez que llamaba al 1104 o al 1002 me decían que solo me pasaba a mi .... casi me trataban como si me hubiera vuelto loca o como si me lo estuviera inventando , lo peor de todo es que creo que llevas razón y que no lo van a solucionar.... ! Eso si ahora en enero las tarifas que más van a subir son las de Movistar, por lo bien que hacen .... vaya tela !!!
- Hola: en una de mis lineas pasa lo mismo. En vez de subir las cuotas justificandolo con mejoras ridiculss que no pedimod, a ver si solucionais los problemas, en vez de echar balobes fuera.
ajcervera los sms premium aparecen como enviados aunque hayan sido recibidos.
Saludos, AnIB-Movistar.
