Mi saldo ha desaparecido

Tiene que ser una broma...

Osea que esa es la razón por la que las 30 veces que he llamado al 1004, cuando dice "te pasamos con un agente" justo a continuación me salta una locución que dice extactamente esto: "Para que te atienda un asesor comercial debes llamar al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. " ?????

No hay atención gratuita a los prepago y a los contratos si?

Pero qué discriminación es esa? por qué? no pagamos lo suficiente? qué pasa con las personas mayores?

Acaso no están obligados los prepago a gastar su saldo o se les caduca igualmente??

Estoy leyendo si con las nuevas leyes estáis obligados a ofrecer atención al cliente gratuita y parece que no... pero de verdad me parece vergonzoso... Lamentable señores...

Y este es el estandarte de las telecomunicaciones españolas.

MUCHAS GRACIAS POR SU AYUDA...

Qué otras opciones tengo? Obviamente no voy a pagar por asistencia cuando todo tiene pinta de ser un error vuestro, me parece que es un DERECHO que me atendáis......

Voy a escribiros otra vez por el whatsapp... y no sé si llevar esto a la OCU, a FACUA, a los juzgados... de verdad que estoy alucinando...