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DavidVaranda
Mi vida cambió con el ADSL
03-03-2018

Mi tienda movistar no acepta devolución movil recién comprado

El pasado dia 28/02/2018, he comprado en la tienda movistar del C.C. Barnasud en Gava Barcelona un huawei Mate 10 a través del programa de puntos, hoy 03/03/2018, he ido a devolverlo porque no acabo de estar convencido con la compra y a pesar de que en la propia factura deja bien claro que hay 14 dias para devolver la compra siempre y cuando este en perfecto estado, la tienda alega que como no tiene el precinto original, que no lo aceptan... les he dicho que es abusivo y que la ley me ampara y aun así, no aceptan la devolución, he llamado al 1004 y me han dado la razón, pero que lo tengo que pelear en persona con la tienda... ¿que puedo hacer, donde tengo que ir y con quien tengo que hablar...? 

lo encuentro un abuso y una [...] en toda regla

22 Respuestas

  • Avatar de varanda72
    varanda72
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-04-2018

    Buenos dias, 

    Mañana acaba el plazo de un mes que tiene movistar para darme respuesta respecto al desestimiento y devolución del dinero del huawei mate 10, desde el pasado 3 de marzo he llamado 4 veces y en todas me dan la razón y me dicen que recibiré respuesta y me llamaran.. pues bien, demuestro una vez mas que movistar NO CUMPLE y nos toma el pelo. El plazo se ha acabado y no tengo respuesta... mañana ya tengo cita en la oficina de consumo para presentar la correspondiente denuncia... ESTO ES UNA [...]....!!!

    en la denuncia, no solo exijo la devolución del dinero si no también una compensación adicional y obviamente mantener el programa de puntos que aplique en la compra del terminal.... 

    No es un "chino", no es una tienda de barrio... es una tienda oficial de Movistar.... 

    LAMENTABLE....!!!