Hola, tengo un movil prepago con tarifa prepago unica 24h y al intentar cambiar la tarifa prepago me envian sms con una clave para contratar online la tarifa pero al final del cambio de la tarifa no me la acepta. Tengo un movil que hace muchos años en una tienda movistar me desconectaron los datos y me dijeron que si algun dia los queria volver a conectar que marcara *7# informo por si tiene algo que ver con el error.
Gracias.
Hola, melosero
Esperamos haber sido de tu ayuda. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Karen.
Hola, melosero
Tras verificar en nuestro sistema y completar las gestiones correspondientes, te confirmamos que hemos dado de alta tu tarifa Prepago Plus. Para su activación, es necesario que realices la recarga con el importe indicado.
Por favor, comprueba si has recibido el SMS de notificación y verifica desde tu área privada que la tarifa aparece correctamente.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Karen.
Hola, melosero
Lamentamos las molestias.
Estamos realizando las comprobaciones sobre tu línea prepago para ayudarte con tu consulta. Te iremos informando sobre cualquier cambio.
Un saludo.
Karen.
Sigue sin dejarme hacer el cambio de tarifa. Ni en la web ni en la app. Sale como si la pagina no acabara de cargar.
Un saludo
melosero, para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Línea móvil afectada.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Brayan.
Hola, ahora me sale un error que dice que he superado el maximo de peticiones al dia de hoy.
Yo creo que no tengo activado por parte de movistar los datos porque si intento conectarme a internet sin wifi no me deja.
Gracias
Hola, melosero
Bienvenid@ a la comunidad.
¿Te aparece algún tipo de error cuando intentas realizar el cambio de tarifa? Si es así, envíame una imagen del error que te aparezca.
Un saludo
Brayan.
