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karfolk
Yo probé el VDSL
24-05-2026
Resuelto

Multisim con eSim

Hola, he pedido una MultiSim con eSim para el iPad pero me dice la aplicación que es necesario que llame al 1004 o vaya a una tienda. El caso es que he ido a dos tiendas y no tienen stock de eSim. P...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-05-2026

    karfolk recientemente te he ayudado para la activación de la tarjeta eSIM. Por otra parte, me puedes indicar si tienes alguna consulta adicional.

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-05-2026

Hola, karfolk 

 

En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Por otra parte, intenta ver si puedes descargar la eSIM desde la app Mi Movistar o desde el área privada del cliente en Movistar.es. En caso de que esté disponible te mostrara un aviso de “eSIM pendiente de instalar” seguidamente pulsa y continua con los pasos, es importante aclarar que es necesario disponer de Wi-Fi y credenciales de mi Movistar. Adicionalmente, para descargar la eSIM desde la app Mi Movistar o desde el área privada te solicitara la foto selfie y foto del documento de identidad (DNI, NIE con foto o pasaporte) del titular durante el proceso de instalación de la eSIM.

 

Un saludo.

Michel. 

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karfolk
Yo probé el VDSL
24-05-2026

Hola, gracias por la rapidez en contestar.

Precisamente eso es lo que he hecho, con la app identificándome con las credenciales y el selfie mas DNI, me dice que no es posible descargarla y que vaya a una tienda. Y desde el ipad con el asistente me dice que tengo mas tarjetas de las permitidas (aunque solo tengo la del iphone y el apple watch).

He intentado ir a tiendas fisicas pero en las dos me dicen que no tienen stock.

 

Un saludo, 

JC

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-05-2026

    karfolk vamos a verificar tu pedido a detalle, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:


    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

    • Avatar de karfolk
      karfolk
      Yo probé el VDSL
      24-05-2026

      Datos enviados!

      Gracias.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        24-05-2026

        karfolk he recibido tus datos, voy a realizar las validaciones correspondientes y te informare.