MultiSIM mal provisionada: pedido >1 semana, SIM en teléfono incorrecto

Hola,

Solicité MultiSIM hace más de una semana. Actualmente solo tengo una SIM operativa y está asociada al teléfono equivocado. Necesito que soporte técnico móvil/provisión revise la configuración de la línea principal y las MultiSIM asociadas.

Ya he contactado por [1004x2/WhatsAppx4/tiendax3] y sigo sin resolución.

Solicito:

1. Confirmar qué SIM/eSIM consta como principal.

2. Corregir la SIM asociada al dispositivo equivocado.

3. Activar correctamente las SIM restantes del servicio MultiSIM.

4. Número de incidencia/reclamación y plazo real de resolución.

Gracias.