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MultiSIM mal provisionada: pedido >1 semana, SIM en teléfono incorrecto
Hola, Solicité MultiSIM hace más de una semana. Actualmente solo tengo una SIM operativa y está asociada al teléfono equivocado. Necesito que soporte técnico móvil/provisión revise la configuración de la línea principal y las MultiSIM asociadas. Ya he contactado por [1004x2/WhatsAppx4/tiendax3] y sigo sin resolución. Solicito: 1. Confirmar qué SIM/eSIM consta como principal. 2. Corregir la SIM asociada al dispositivo equivocado. 3. Activar correctamente las SIM restantes del servicio MultiSIM. 4. Número de incidencia/reclamación y plazo real de resolución. Gracias.
soyrex
30-05-2026 Lugar Móvil
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esim
Hi, I ordered an eSim for my parents. I did not receive a QR code via email. I could not create an account via the website or the app. Furthermore I wanted to give the QR code to my parents to use on their phone so doubt it would have worked for me if I could have got the app to work on my phone as it probably would have locked it. I tried to speak with customer services via whatsapp chat with no luck. I then phoned and spoke with someone in English. They were helpful told me that I would not be charged and would receive an email to confirm I had cancelled the order for an eSim BUT as yet I have not got an email to confirm my number was cancelled. . . . . Hola, pedí una eSIM para mis padres. No recibí un código QR por correo electrónico. No pude crear una cuenta ni en el sitio web ni en la aplicación. Además, quería darles el código QR a mis padres para que lo usaran en su teléfono, así que dudo que me hubiera funcionado si hubiera podido hacer funcionar la aplicación en mi teléfono, ya que probablemente lo habría bloqueado. Intenté hablar con el servicio de atención al cliente por chat de WhatsApp sin éxito. Luego llamé y hablé con alguien en inglés. Fueron amables y me dijeron que no me cobrarían y que recibiría un correo electrónico para confirmar que había cancelado el pedido de la eSIM, PERO hasta ahora no he recibido ningún correo electrónico para confirmar que mi número fue cancelado. . . .
memphisshades
19-05-2026 Lugar Móvil
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Problema configurando Apple Watch familiar
Buenas tardes, desde mi iPhone intento configurar el apple watch de mi hija. Para ello contraté una multisim esim de la línea que ella tiene en un Android. Configuro todo el reloj bien, pero cuando le doy a configurar datos móviles no me deja elegir la línea, sólo dar de alta una línea nueva. Lo hice, di de alta la línea nueva y ahora la eliminé del Apple Watch a ver si ahora me dejaba asociar la línea de mi hija pero nada. Ahora es peor porque la opción que me da a la hora de configurar los datos es recuperar la configuración antigua y pone mi número de teléfono. Probé a hacer eso pero me da error. La verdad es que es un lío, lo único que quiero es asociar una línea que ya tiene multisim esim. ¿Cómo debo proceder?
Resuelto
Wanhaven
03-09-2025 Lugar Móvil
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Cómo contratar eSims para varios dispositivos (2 apple watch y un pad)
Hola Tenía desde antes de verano contratado el servicio mutlisim que me permitía disfrutar de mi línea móvil en un apple watch serie 4 y un iPad Pro 2020. No tuve problemas hasta que adquirí el apple watch serie 6. Si tengo bien entendido puedo "extender" mi línea de móvil a hasta 3 dispositivos adicionales con el servicio multisim. Como en principio, salvo error de mi parte una esim se activa directamente a través del la APP del apple watch, me puse manos a la obra. Teniendo ya dos dispositivos con esim, no debía de haber problema para una tercera eSim en un tercer dispositivo. Siendo incapaz de activar el servicio en este apple watch y tras contactar con el servicio técnico y abrir y cerrar múltiples incidencias, decidí darme de baja del servicio. Ahora me gustaría volver a ello, haciendo las cosas bien. Es decir activar el servicio multisim pudiendo tener 3 esim las cuales activaría en cada uno de mis dos apple watch y mi iPad. A primera vista parece más simple que el mecanismo del botijo. Pero.... Toda la documentación y las guías que encuentro en Movistar hablan de mutliSim o de activar una primera eSim pero no he encontrado nada que documentara como activar varias eSim con el servicio multiSim. Alguién me puede explicar los pasos exactos a seguir para contratar multisim con 3 eSims activas sin morir en el intento?
QuimGC
29-10-2020 Lugar Móvil
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