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Hi, I ordered an eSim for my parents.  I did not receive a QR code via email.  I could not create an account via the website or the app.  Furthermore I wanted to give the QR code to my parents to use on their phone so doubt it would have worked for me if I could have got the app to work on my phone as it probably would have locked it.  I tried to speak with customer services via whatsapp chat with no luck.  I then phoned and spoke with someone in English.  They were helpful told me that I would not be charged and would receive an email to confirm I had cancelled the order for an eSim BUT as yet I have not got an email to confirm my number was cancelled. . . .  .

Hola, pedí una eSIM para mis padres. No recibí un código QR por correo electrónico. No pude crear una cuenta ni en el sitio web ni en la aplicación. Además, quería darles el código QR a mis padres para que lo usaran en su teléfono, así que dudo que me hubiera funcionado si hubiera podido hacer funcionar la aplicación en mi teléfono, ya que probablemente lo habría bloqueado. Intenté hablar con el servicio de atención al cliente por chat de WhatsApp sin éxito. Luego llamé y hablé con alguien en inglés. Fueron amables y me dijeron que no me cobrarían y que recibiría un correo electrónico para confirmar que había cancelado el pedido de la eSIM, PERO hasta ahora no he recibido ningún correo electrónico para confirmar que mi número fue cancelado. . . .