MultiSIM mal provisionada: pedido >1 semana, SIM en teléfono incorrecto
Hola, Solicité MultiSIM hace más de una semana. Actualmente solo tengo una SIM operativa y está asociada al teléfono equivocado. Necesito que soporte técnico móvil/provisión revise la configuración de la línea principal y las MultiSIM asociadas. Ya he contactado por [1004x2/WhatsAppx4/tiendax3] y sigo sin resolución. Solicito: 1. Confirmar qué SIM/eSIM consta como principal. 2. Corregir la SIM asociada al dispositivo equivocado. 3. Activar correctamente las SIM restantes del servicio MultiSIM. 4. Número de incidencia/reclamación y plazo real de resolución. Gracias.Problema grave con iMessage, FaceTime y llamadas Wi-Fi tras cambio de eSIM y dispositivo
Hola, Antes de nada, ya he visto que existen varios casos aquí similares al mío. Sin embargo, como el propio atendente de Movistar me indicó hoy por WhatsApp que hiciera una reclamación en la comunidad, así lo estoy haciendo. Sinceramente, me parece triste que una empresa envíe al cliente a reclamar en una comunidad en lugar de ofrecer una solución directa desde soporte. Esta será mi última tentativa. Si no se resuelve, infelizmente tendré que cambiar de operadora, porque ya no aguanto más esta situación. El día 30/04 estuve en la tienda de Movistar Gran Vía y adquirí un iPhone Air. El día 02/05 regresé a la tienda para transferir mi número desde mi antiguo iPhone al nuevo dispositivo. La activación del eSIM se realizó normalmente. Sin embargo, desde ese momento no consigo activar iMessage, FaceTime ni las llamadas vía Wi-Fi. He reclamado varias veces y sin éxito. El día 04/05 cambiaron nuevamente el eSIM y tampoco se solucionó. Hoy, día 13/05, fui otra vez a la tienda y tuve que pagar casi 15 euros para obtener un nuevo eSIM mediante código QR. ¿Y el resultado? Exactamente el mismo: nada funciona. Incluso llegué a abrir una incidencia técnica, pero fue cerrada alegando que “no existe ningún problema en la línea”. Sinceramente, esto me parece absurdo. Todo lo que ya han compartido aquí como posibles soluciones ya lo hice absolutamente todo, incluso restaurar completamente el iPhone. También abrí un caso directamente con Apple y confirmaron que el dispositivo no tiene ningún problema. De hecho, iMessage funciona normalmente con otro número y otra operadora en el mismo teléfono. Por eso, necesito una posición clara por parte de Movistar sobre qué hacer en mi caso. Los servicios no funcionan, pero la empresa insiste en que no existe ningún problema. Antes del cambio de dispositivo y eSIM, todo funcionaba perfectamente. Quedo a la espera de una solución antes de tomar la decisión definitiva de cambiar de operadora. Gracias.
esim
Hi, I ordered an eSim for my parents. I did not receive a QR code via email. I could not create an account via the website or the app. Furthermore I wanted to give the QR code to my parents to use on their phone so doubt it would have worked for me if I could have got the app to work on my phone as it probably would have locked it. I tried to speak with customer services via whatsapp chat with no luck. I then phoned and spoke with someone in English. They were helpful told me that I would not be charged and would receive an email to confirm I had cancelled the order for an eSim BUT as yet I have not got an email to confirm my number was cancelled. . . . . Hola, pedí una eSIM para mis padres. No recibí un código QR por correo electrónico. No pude crear una cuenta ni en el sitio web ni en la aplicación. Además, quería darles el código QR a mis padres para que lo usaran en su teléfono, así que dudo que me hubiera funcionado si hubiera podido hacer funcionar la aplicación en mi teléfono, ya que probablemente lo habría bloqueado. Intenté hablar con el servicio de atención al cliente por chat de WhatsApp sin éxito. Luego llamé y hablé con alguien en inglés. Fueron amables y me dijeron que no me cobrarían y que recibiría un correo electrónico para confirmar que había cancelado el pedido de la eSIM, PERO hasta ahora no he recibido ningún correo electrónico para confirmar que mi número fue cancelado. . . .CÓMO PASAR UNA SIM DE MI HIJA DE UN SAVE FAMILY A UN APPLE WATCH SE?
Hola, buenas noches, Como mucha gente que he leído en el foro tengo un problema, llevo dos días llamando a Movistar y hoy he ido a tienda porque ayer me dijeron que la única solución era que me lo hicieran en tienda y tampoco han sabido solucionarlo... A ver, mi hija tenía un reloj Save family con una sim, ahora le he comprado un Apple watch por qué es mejor en ubicación y quiero mantener ese mismo número de la sim en el apple watch en modo familiar. Me pasa igual, que si voy a la app WATCH y sigo las instrucciones la única solución que me dan es crear un número nuevo y no queremos. Por favor, como hago para poder mantener el mismo número de mi hija (que solo tendrá reloj) al apple watch? Muchas gracias, Susana.
No puedo activar esim con contrato multisim en un Samsung watch ultra
Hola, buenas tardes. Cuando quiero activar la eSIM en el Samsung Watch Ultra, me da el siguiente error: "Lo sentimos. Tienes servicios incompatibles con MultiSIM o has alcanzado el número máximo de líneas MultiSIM que puedes tener activas con Movistar. Gestiona tus líneas a través de nuestros canales habituales: Tiendas, 1004." No me da la opción de escanear el QR de la tarjeta eSIM. Yo tengo contratado con vosotros el servicio MultiSIM y tengo una tarjeta principal en el móvil, una en la alarma, una eSIM en un SmartWatch y ahora quiero activar la última copia que me queda, que sería una eSIM en el Samsung Watch Ultra. Serían un total de una tarjeta principal y tres copias de esa tarjeta, en total cuatro, como dice el contrato MultiSIM, y no me deja por el motivo que explico más arriba. Gracias, espero vuestra respuesta.
La tarjeta sim se esta instalando….
En la vinculacion de la red movil del apple watch ultra 2 con iphone via multisim: AVISO: Tu dispositivo apple esta instalando la eSim de Movistar. Pulse cancelar de la parte superior,…..etc…pero no avanza. Este error lo veo en redes pero normalmente no se como le dais solucion. Apple watch e iphone actualizados pero vi que en General, Informacion,…el operador aun ponia Vodafone, asi que resetee el reloj borrando configs y datos guardados. Ahora donde ponia Vodafone pone Red No disponible y operador No disponible. Me han dado un papel muy chorra que dice que eso es mi Multisim pero si escaneo el Bidi me genera un segundo numero de telefono que queda xomo personal y no como principal. No entiendo nada, no consigo poner la red Movistar via multisim en el Watch Ultra 2 y tampoco entiendo ese nuevo numero que funcion tiene. Ni el 1002, ni las tiendas, ni apple saben de esto pero cobrar los 8€ mensuales si. Por que dar un servicio que no saben activar? No es un reloj raro, Watch Ultra 2 con un iphone 15 pro max. En definitiva una solucion quisiera porque quedarme atrapado en ese bucle de la config donde sale la imagen blanca con ese texto donde no avanza.
