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Mesosetum
Yo probé el VDSL
09-05-2025
Resuelto

Multisim nunca contratada en Línea Adicional Ilimitada Plus

Hola, buenos días.   Acabo de descargar la factura de Mayo.  En la Línea Adicional Ilimitada Plus he comprobado que desde la factura de Marzo, aparecen consumos de: Asociada1, Asociada2 y Asociada...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-05-2025

    Hola, Mesosetum 

     

    El área encargada nos informa que el desglose que aparece en el consumo de tu línea 6******31 corresponde a las operaciones de datos compartidos; por lo tanto, no generan ningún cargo adicional.

     

    Saludos.

    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-05-2025

Hola, Mesosetum 

 

Hemos reiterado la gestión para agilizar la corrección de los conceptos facturados de tu línea. Estaremos pendientes de la respuesta para poder informártela.

 

Saludos.

Viviana.

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Mesosetum
Yo probé el VDSL
22-05-2025

Hola, buenos días.

 

Muchas gracias por el seguimiento de esta "incidencia".

 

Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2025

    Mesosetum. Nos alegra haberte ayudado con tu consulta de facturación y agradecemos que hayas aceptado la solución propuesta. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas consultar o gestionar algo más.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2025

    Hola, Mesosetum 

     

    El área encargada nos informa que el desglose que aparece en el consumo de tu línea 6******31 corresponde a las operaciones de datos compartidos; por lo tanto, no generan ningún cargo adicional.

     

    Saludos.

    Viviana.