Hola cherra
Revisamos estado de la incidencia. Siguen vigentes los procedimientos técnicos en la zona para corregir los convenientes con el servicio, disculpa las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Hola cherra y MarioPerez46
Gracias por compartirnos tus comentarios. Entendemos totalmente tu molestia respecto a la cobertura móvil en la zona Pacífico, y queremos darte una explicación sobre lo que ocurre.
Tras nuestras pruebas y análisis, podemos confirmar que la red en esa zona no presenta fallas generales a nivel de servicio. Sin embargo, es importante aclarar que, como sucede en muchas zonas del país, en espacios cerrados como en el metro, en casas con muros gruesos, departamentos, centros comerciales, supermercados, estacionamientos subterráneos, oficinas, e incluso en ascensores o bibliotecas, la señal móvil puede disminuir o perderse completamente.
Ahora bien, si al caminar por las calles también notas baja señal o pérdida de cobertura, esto puede deberse a que, efectivamente, la cobertura en esa zona específica es limitada. Actualmente estamos trabajando para optimizar y ampliar nuestra red allí, pero por ahora no es posible garantizar cobertura total en todo el sector.
Como solución alternativa y funcional, recomendamos el uso de llamadas WiFi (VoWiFi), que te permite hacer y recibir llamadas a través de tu conexión a internet del hogar, sin depender de la señal móvil.
Un saludo, Marcos.
Inaceptable
Hola cherra
Tras la revisión del estado de la zona, se confirma la persistencia de la incidencia general. Las reparaciones correspondientes están en curso por los técnicos asignados. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
Hola cherra
Nos mantenemos atentos al seguimiento de la incidencia general que afecta tu servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y te informamos que nuestro equipo técnico continúa trabajando de forma constante para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Si, eso ya lo veo, sin funcionar
Si, eso ya lo veo, sin funcionar
Hola cherra
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información persiste la incidencia en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos mas información te la estaremos informando.
Un saludo.
Oscar.
