Hola cherra
Revisamos estado de la incidencia. Siguen vigentes los procedimientos técnicos en la zona para corregir los convenientes con el servicio, disculpa las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Espero no se les ocurra cobrarme la subida, que que ko me están dando el servicio completo
cherra. En caso de que veas que tu factura no se ha corregido sobre el tiempo que tu servicio ha estado afectado, puedes contactarte para realizar una reclamación.
Dairon.
Hola cherra
Gracias por informarnos que persisten las fallas. Hemos tomado nota de tu reporte y continuaremos con el seguimiento.
Tras realizar una revisión nuevamente, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en la zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.
Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
Un saludo.
David.
No ha mejorado, sigo igual, sin cobertura movil en domicilio
Hola cherra
Queremos informarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas y los técnicos han realizado trabajos de reparación en las antenas afectadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura o si el servicio ya está funcionando correctamente? En caso contrario, háznoslo saber para seguir brindándote soporte.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola cherra
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo y entendemos completamente tu molestia. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y confiable, y reconocemos que esta avería ha generado una afectación prolongada.
Queremos informarte que la incidencia en tu zona aún continúa activa. Los técnicos han estado trabajando en ella, pero se trata de una falla compleja que ha requerido intervenciones adicionales y estudios más detallados por parte del equipo de planta externa.
Sabemos que esto no es lo que esperas, y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo. En cuanto tengamos avances concretos, se te estará informando de inmediato.
Un saludo.
John.
Espero no me cobren subida de este año de factura, hasta que no esté resuelta ka incidencia
Hola cherra
Hemos revisado nuevamente la cobertura en la zona que nos indicaste y confirmamos que la incidencia en las antenas continúa activa. Nuestros técnicos ya están trabajando para resolverla lo antes posible y restablecer el servicio con normalidad.
Mientras se soluciona esta situación, te recomendamos utilizar las llamadas vía WiFi, una opción que puedes activar desde los ajustes de tu dispositivo móvil. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
Hola cherra
Hemos vuelto a revisar la cobertura en la zona que nos indicaste y tenemos nuevamente una incidencia en las antenas de la zona, donde los técnicos siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras solucionamos la indecencia puedes usar las llamadas vía wifi, lo puedes activar desde los ajustes del móvil. Si tienes alguna duda o consulta nos la puedes indicar.
Lamentamos las molestias que esto esta ocasionándote.
Un saludo.
John.
No, sigo sin cobertura movil
Hola cherra
Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola cherra
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación ha podido ocasionarte y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras trabajamos en su resolución. Nos complace informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en la zona del Pacífico. Estamos comprometidos en restablecer el servicio por completo lo antes posible.
Gracias nuevamente por tu comprensión y confianza. Seguiremos informándote de cualquier novedad relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola cherra
Hemos verificado nuevamente la zona y verificamos que aún esta abierta la incidencia general que esta afectando la cobertura de la zona, ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionando, lamentablemente no nos es posible dar una respuesta diferente.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola cherra
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información anterior persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola cherra
Por supuesto, tomamos nota de tu solicitud y te confirmamos que te informaremos en cuanto la incidencia quede completamente solucionada. Nuestro compromiso es mantenerte al tanto de cualquier avance relevante en la gestión.
Un saludo, Jesús.
Hola cherra
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Tras una nueva revisión, podemos confirmarte que los técnicos ya tienen pleno conocimiento de la avería que estás presentando. Además, hemos reiterado la incidencia para asegurar que se le dé prioridad en su resolución.
A partir de este momento, la gestión queda en manos del equipo técnico especializado, quienes están trabajando para solventar el fallo en el menor tiempo posible. Confiamos en que pronto se logre una solución definitiva.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Seguiremos informándote oportunamente ante cualquier avance relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola cherra
Apreciamos tu comprensión frente a esta situación. Tras una nueva verificación, confirmamos que la afectación persiste debido a una falla general localizada en la central. El equipo técnico ya ha identificado el origen del inconveniente y continúa trabajando con prioridad para restablecer el servicio en condiciones óptimas.
Reconocemos las molestias que esto puede estar generando y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Te mantendremos informada con cualquier novedad relevante sobre la evolución de esta incidencia.
Un saludo.
Juan S.
Hola cherra
Hemos identificado variaciones constantes en la red móvil en tu localidad. Estas fluctuaciones se deben a diversos factores en la zona, como la distancia a las antenas, la alta concentración de usuarios o los obstáculos físicos. Para mitigar este problema, es necesario el despliegue de nuevas antenas. Sin embargo, este es un proceso complejo y largo debido a la gestión de permisos, logística y mano de obra. Lamentablemente, no podemos ofrecer una fecha exacta para la solución definitiva. Trabajamos para solventar esta carencia y brindarte el servicio de calidad que mereces. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un saludo, Sebastian P.
Y estamios en octubre y sigo igual. Más de 3 años así! Ya está bien. No me creo que no sepan, después de tanto tiempo, lo que pasa y mucho menos que aún, los técnicos estén averiguando que ocurre y no lo solucionen
Hola cherra
Confirmamos que la avería sigue activa. Nuestro equipo técnico está trabajando con la máxima prioridad para resolver la situación. Dado que este tipo de incidencias requiere trabajos externos y la coordinación de múltiples factores, el proceso toma tiempo, ya que debemos dar una revisión exhaustiva de todos los detalles para garantizar una solución definitiva y de calidad. Por lo anterior, no disponemos de un tiempo estimado de finalización.
Agradecemos tu paciencia y lamentamos profundamente las molestias.
Un saludo, Sebastian P.
A que llaman ustedes el menor tiempo posible?? Llevo 3 años asi!!
Hola cherra
Se mantiene el monitoreo activo sobre la incidencia reportada. Las intervenciones en la infraestructura de red dentro del área afectada continúan en ejecución por parte del equipo técnico, con el objetivo de resolver la afectación general que permanece vigente. Se estima la finalización de los trabajos en el menor tiempo posible, sujeto a las condiciones operativas del entorno.
Cualquier novedad relevante será comunicada oportunamente. Lamentamos los inconvenientes derivados de esta situación y agradecemos tu comprensión mientras se restablece la calidad del servicio.
Un saludo, Alejandra.
Hola cherra
Sabemos que esta interrupción del servicio móvil afecta tu día a día. Queremos que sepas que nuestro equipo de técnicos de campo ya está trabajando en resolver la incidencia que afecta la conexión en tu zona. Estamos monitoreando de cerca las acciones para asegurar que el servicio se restablezca por completo lo más pronto posible. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te mantendremos informado de cualquier avance.
Un saludo, Emanuel.
Hola cherra
Hemos realizado seguimiento a la incidencia general que afecta tu servicio y aún nos marca como activa, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
Hola cherra
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central. Los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. Te pedimos disculpas.
Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos prontamente.
Un saludo, Alejandra.
