Hola cherra
Revisamos estado de la incidencia. Siguen vigentes los procedimientos técnicos en la zona para corregir los convenientes con el servicio, disculpa las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Hola cherra
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos que llevas más de cuatro años presentando problemas de cobertura en la zona donde vives y en sus alrededores. Queremos informarte que, actualmente, algunas de las antenas cercanas presentan saturación, ya sea por el incremento de usuarios en la zona o debido al retiro de una antena que ha generado mayor carga sobre las restantes.
Queremos asegurarte que esta situación ya se encuentra reportada y, como te hemos mencionado a lo largo del proceso, estamos trabajando para resolverla. Sin embargo, las soluciones pueden tardar debido a temas de infraestructura, permisos, disponibilidad de repuestos y otros factores externos que influyen, aspectos por los cuales sabemos que tú no tienes ninguna responsabilidad.
Realizaremos una reiteración del reporte con el fin de generar mayor prioridad sobre estas incidencias. Nuevamente, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote y agradecemos sinceramente tu paciencia y colaboración durante todo este tiempo.
Un saludo, Sebastián.
Y siguen diciendo lo mismo. Ya está bien!! Deberían tener dicha antena, hace mucho tiempo, ya instalada.
