Hola cherra
Entiendo perfectamente tu frustración y la persistencia del problema de cobertura móvil que afecta a la calidad de tus llamadas y mensajes en la zona del Pacífico, específicamente en la calle Caridad. Lamento sinceramente que lleves meses experimentando esta situación, tanto en viviendas como en locales.
Quiero reiterarte que somos conscientes de la incidencia generalizada en las antenas de tu zona. Este problema está siendo revisado exhaustivamente por nuestros equipos técnicos, ya que entendemos el impacto significativo que tiene en la calidad de tu servicio móvil, dificultando las llamadas y el envío de mensajes, a pesar de que la conexión a internet pueda estar funcionando correctamente.
La situación que describes, donde la cobertura es deficiente tanto en interiores como en exteriores, y las dificultades para comunicarte son evidentes, es directamente consecuencia de esta incidencia en la infraestructura de nuestras antenas en tu área.
Estamos trabajando para identificar la causa raíz de esta degradación en la calidad del servicio móvil y encontrar una solución definitiva lo antes posible. Entendemos que esta situación se prolonga en el tiempo y lamentamos profundamente las molestias que esto te está ocasionando.
Te mantendremos informado sobre cualquier avance significativo en la reparación o mejora de la cobertura móvil en tu área, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Jesús.
