No cobertura movil zona Pacífico

Hola cherra 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos. 

Un saludo, Alejandra.

Hola cherra 

Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.  

Un saludo, Sebastián.

Hola cherra 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola cherra 

Hemos revisado nuevamente la cobertura en la zona indicada y confirmamos que la incidencia en las antenas continúa activa. Nuestros técnicos están trabajando para resolverla lo antes posible y restablecer el servicio. La causa se debe a saturación en la red. Por el momento, no es posible confirmar una ampliación de cobertura a corto plazo; sin embargo, estamos realizando estudios sobre la cobertura disponible para futuras mejoras. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Y seguimos igual, son cobertura movil en domicilio. 3 años así!! Que necesitan una vida para colocar antena??

Hola cherra 

Comprendemos el impacto que esta situación genera en tu rutina diaria, y queremos comunicarte que nuestros especialistas de ingeniería de red están enfocados en la resolución de la incidencia que compromete la estabilidad del servicio de conectividad móvil en tu zona. Estamos monitoreando de forma rigurosa la progresión de las acciones correctivas para asegurar un restablecimiento total y una óptima experiencia de usuario. Agradecemos tu paciencia y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las interrupciones. Te informaremos de manera proactiva y transparente al momento de tener una actualización sobre la restauración completa del servicio.

Un saludo, Emanuel. 

Hola cherra 

Queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento constante de la situación y trabajando con prioridad para resolverla lo antes posible. Nuestro compromiso es restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.

Un saludo, Alejandra. 

Hola cherra 

Gracias por informarnos que persisten las fallas. Hemos tomado nota de tu reporte y continuaremos con el seguimiento.

Tras realizar una revisión nuevamente, hemos identificado que actualmente hay incidencias reportadas en la zona que afectan el correcto funcionamiento del servicio.  

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.  
 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo.

David.

No ha mejorado,  sigo igual, sin cobertura movil en domicilio 

Hola cherra 

Queremos informarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas y los técnicos han realizado trabajos de reparación en las antenas afectadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura o si el servicio ya está funcionando correctamente? En caso contrario, háznoslo saber para seguir brindándote soporte.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Sebastián.