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Avatar de mariavictoria-
mariavictoria-
Más integrado que la RDSI
17-08-2026

NO FIBRA, NO VOZ, NO LINEA ¿QUIÉN PAGARÁ LA FACTURA?

Llevo desde el 24 de julio sin recibir el servicio contratado a Movistar.

 

El problema es de Movistar derivado de caídas de postes de luz neas, cables quemados, etc.

 

Resido en Navas del Rey, en una urbanización a 5 kms.

¿Se me van a facturar los servicios contratados pero no PRESTADOS POR CAUSAS AJENAS A MÍ?

 

Queso a la espera de su respuesta.

 

Gracias de antemano.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-08-2026

    Hola, mariavictoria- 

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!

    Si no has recibido el servicio contratado por una avería, puedes solicitar una reclamación de factura por indemnización, el sistema calculará automáticamente los importes a devolver según las fechas de la avería y los productos afectados.

     

    Saludos, Xavier