No me deja acceder a Mi Movistar
Tengo una linea prepago y no me deja acceder a Mi Movistar. Dice que mi numero no corresponde al usuario. Me podeis ayudar?
Foro
Hola, Rickd
Para poder realizar las comprobaciones correspondientes, con respecto a lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Número del DNI.
- Línea móvil de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
MP enviado.
Hola Rickd
Comprobamos que la activación de la línea no se ha finalizado. Es necesario realizar una primera llamada o navegar para finalizar la activación. Así debe dejar que crees la cuenta de acceso al área de clientes.
Quedamos pendientes de que realices la recarga y realices la llamada y nos comentes si has podido acceder.
Saludos, Isa.
He hecho las dos cosas y no me deja registrarme.
Hola Rickd
Comprobamos el error que te sale al realizar el registro, y es que no está asociada la línea a tu NIE de forma correcta. Para que lo puedan corregir tienes que pasar por cualquier tienda Movistar. Tienes que llevar el NIE.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos comentas.
Saludos.
