Error APP Smart WiFi. No deja acceder.

Hola cicichiti 

Gracias por marcar como solucionado el hilo, de esta manera le será de gran ayuda a los futuros usuarios que tengan consultas referentes con a tu post. Si tienes alguna duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.
 
Un saludo.
 
Jonathan C.

También he probado a reinciar el router varias veces, y el problema ha seguido.

Me olvidé de indicarlo en el mensaje inicial.

La versión es la última, la v2.32.

Pero viene ocurriendo desde hace tiempo. No anoté con que versiones fallaba, pero no puedo acceder desde los últimos 5-6 meses. Así que ha ido fallando desde hace 5-6 meses, las versiones que hubiese publicadas en ese momento en el App Store, hasta la última de hoy.

Hola cicichiti 

Gracias por validarnos tu información, verificando tu caso necesito que nos indiques actualmente que versión de la app tienes instalada porque a partir del 16/09/24, los usuarios que intenten acceder a la App Smart Wifi con versiones anteriores a la 2.22 no podrán hacerlo. También si realizaste el cambio de contraseña, en lo posible que no tenga caracteres especiales. Por último, realiza un reinicio o reset(guía de reset) al Router, esperas a tener conexión y compruebas nuevamente. 

Quedaremos atentos a tu respuesta para continuar ayudándote.

Un saludo.

Jonathan C.

Muy bien.
Te lo he enviado.

Hola cicichiti 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.

Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si lo deseas, también podemos realizar una revisión adicional, solo indícanos los siguientes datos por privado:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Si no sabes cómo realizar este proceso, pincha aquí.

Un Saludo, Juan C.