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jmcd
Mi vida cambió con el ADSL
07-08-2018
Resuelto

No puedo acceder a Mi Movistar desde web ni desde móvil

Buenos días. Hace unas cuantas semanas al menos que no puedo acceder a la app Mi Movistar a través del móvil. Lo he intentado a través de la web pero tampoco puedo hacerlo. Dice que el servicio no es...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-09-2018

    Hola jmcd

     

    Accede a nuestra app Mi Movistar, conectado a la red 3g a 4g de tu linea móvil, una  vez la instales, en el inicio de la aplicación selecciona la opción "con tu móvil", introduce tu número de teléfono y accederás al menú.

    Si tienes alguna dificultad, informanos.

    Un saludo

    Vero

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jmcd
Mi vida cambió con el ADSL
20-08-2018

No, no puedo entrar a través de la página web para consultar, por ejemplo, mis facturas. Siguen saliendo los textos que explicaba en mi mensaje. Saludos. JM

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-08-2018

Hola jmcd,

Pásanos tu correo electrónico para poder asociarlo a tú área privada y solucionar la incidencia.

Gracias.

Un saludo Esmeralda.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-08-2018

    Hola jmcd

     

    Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir el correo electrónico.

     

    Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de jmcd
      jmcd
      Mi vida cambió con el ADSL
      30-08-2018

      Hola:

      Intento enviarte un mensaje privado con la dirección de correo electrónico pero primero me ha dicho que se había eliminado parte del mensaje porque era un código incorrecto, y que lo revisara, y cuando lo he hecho y le he dado a enviar me aparece el mensaje "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

      Estoy seguro de que no es culpa de ninguna de las personas que nos atendéis a través de la plataforma, pero de verdad que todo esto es verdaderamente sorprendente en una empresa de este sector.

      Saludos. José Manuel

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        30-08-2018

        Hola jmcd

         

        Pincha aqui para enviarnos el correo electrónico., si te sigue dando el error que nos indicas, envianos una imagen del error que veamos que ocurre

         

        Saludos.Ascen.