Buenas tardes,
Me han activado el servicio de buzon de voz sin pedirlo y no puedo desactivarlo. El entrar en mi movistar me aparece como desactivado. He llamado al 1004 y siguiendo instrucciones la locución me dice que esta desactivado pero no es asi. También he mandado un SMS y tampoco se desactivo. Me indican llame al 22537 pero me sale una locución que me dice que no existe. ¿podrían ayudarme para desactivarlo?. Gracias.
mmcastells. Nos alegra saber que tu consulta se encuentre resuelta. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Un saludo.
Solucionado también
Hola, Nandoen
Nos alegra saber que tu consulta ha quedado solucionada.
Gracias a ti por participar en la Comunidad. Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.
Saludos
Muchas gracias ,solucionado !!!
Hola, Nandoen
Para desactivar todos los desvíos debes marcar ##002# + tecla llamar, en dado caso que sigas con el servicio activo, se pueden gestionar desde el menú del smartphone:
- Android: App Teléfono - Ajustes - Servicios Adicionales - Desvío de llamadas - llamadas de Voz
- IPhone: Ajustes - teléfono - desvío de llamadas - (sólo desvió incondicional de llamadas)
Esperamos que la información te sea útil.
Un saludo.
Karen.
Gracias , si lo he visto pero he probado todo lo indicado , en el 1004 , me dijeron que llamara al 22500 y nada en la aplicación sale todo desmarcado y lo ## nada ahí sigue el contestador!!!!!
Buenos días tengo el mismo problema y ya no sé qué más hacer , si me pueden ayudar
gracias
Hola fazerceu
Gracias a ti. Nos alegramos de que ya esté solucionado. Si necesitas realizar cualquier consulta o gestión en el futuro, seguimos por aquí 🙂
Saludos
Margarita
Por fin me lo solucionaron. Por lo visto el buzón de voz estaba activado pero en la e-sim por eso al aplicar los cambios en mi línea principal no se eliminaba.
Gracias por su atención
