OJO: (......) Pagos Movistar - Jet Multimedia

Hola Tere,

Pues sigues en la linea de Movistar, de NO APORTAR NADA para solucionar el problema de este frau_de. Simplemente me dices que "no procede la devolución". Ese proveedor no me va a devolver nada porque ni ellos mismos pudieron justificarme mi contratación. Ni MOVISTAR tampoco. Y quien me está cobrando es MOVISTAR!!!! Es muy sencillo. A mi no me ha llegado un cargo al banco directo de esos ladro_nes, poruqe de ser así lo habría devuleto, obviamente. Me ha cobrado MOVISTAR. Y la cosa es tan simple como que MOVISTAR me retroceda esos cargos y NO LE PAGUE UN CÉNTIMO a ese proveedor pira_ta, y decirle a ese proveedor algo tan simple como lo que MOVISTAR me está diciendo a mi "No procede el pago de estos servicios a mi cliente. Contacte con su cliente".  Y así MOVISTAR hace LO QUE DEBE HACER. No os dais cuenta que están usando MOVISTAR para un ti_mo???? Cuantos usuarios más os lo tienen que decir??? Es de locos... Que forma tan tonta de destruir una imagen de marca... No entendéis que yo soy cliente de MOVISTAR y no de este o cualquier otro pira_ta???? Por qué cuenta más la palabra (o los euros que MOVISTAR saca con esto) que la de un cliente de hace 14 años???? Demencial... No entendéis que NADIE ha aportado detalle alguno que demuestre esa contratación??? De verdad que no lo entendéis o es que tenéis consignas internas de ignorar esto hasta que el cliente se canse??? Es incomprensible, en serio.

Gracias por nada, Tere (y lo digo sin mal rollo)

Hola @Roberto_Madrid

Como nos has indicado consta que tu reclamación ya ha sido atendida en el 1004, en la resolución se indica  que no se procedía a la devolución de los importes, ya que es un servicio ajeno a Movistar. Para reclamar el importe total del servicio cobrado  deberás contactar con el Proveedor de los mismos.

Te confirmo que han tramitado la desactivación del servicio Pagos Movistar el 03/10/12.

Lamento no poder ayudarte en esta ocasión

Saludos:smileyhappy:

Hola a todos, hay otro foro que es, "PAGOS MOVISTAR" que estamos hablando de lo mismo, me gustaría que nos uniéramos todos en el mismo foro y intercambiáramos opiniones todos unidos para sacar algo en claro entre todos.

Vamos a  demandar  todos y que nos expliquen quien esta detras de todo esto.

Un abrazo a todos y a por ellos.

Sinceramente, espero y deseo que Movistar pare por sus medios, que los tiene, esta situación y demuestre su vocación de atención y DEFENSA del cliente ante estas prácticas abusivas y fraudu_lentas de las que se valen algunos para hacer dinero rápido y en poco tiempo, desaparecer del mapa. No será la primera ni la última vez que esto ocurra. Pero para eso estamos usuarios y Operador (Movistar) para frenarles y denunciarles!

Salu2

Hola!!!!

A  mi me ha pasado lo mismo y me han recomendado que ponga una denuncia en Consumo y otra en la Unidad de delitos informáticos de La Guardia Civil. Mañana voy a ir ....... ya os contare

Hola @Roberto_Madrid

 Te pido disculpas si la atención que has recibido no ha sido la adecuada. Cuando puedas envíame un mensaje privado con tu nº de teléfono y Dni para comprobar que ha ocurrido.

Saludos:smileyhappy:

Muy bien Roberto,¡ MAQUINA ! ¡ A POR ELLOS !

Muchas gracias Roberto por tu información.

¿sabes si Movistar esta adcrito a este arbitraje? Es que no me hacen caso en un tema de mis facturas.

Gracias

Usuarios esta_fados y señores de Movistar. A título informativo les "copio y pego" la respuesta del Instituto Nacional de Consumo:

"Buenas tardes

 El envío de mensajes al móvil ofreciendo algún tipo de servicio o suscripción a descargas o similar lo llevan a cabo terceras empresas a través del teléfono móvil. Lo que habitualmente se hace cuando esto se conoce, que suele ser cuando llega la siguiente factura al cobro, es plantear reclamación ante la compañía de telefonía con la que tiene contratado el servicio telefónico y pedir la baja en el envío de estos mensajes (y en general, en los servicios Premium) y también requerirles información sobre cómo la empresa que le envía los mensajes ha obtenido su número de teléfono y la autorización para efectuar cobros por los mensajes enviados.

Lo normal suele ser que (puesto que no les consta su consentimiento a la empresa para proporcionar estos servicios de mensajes)  le den de baja en ellos y se comprometan a devolver el dinero, habitualmente mediante compensación en la siguiente facturación del coste de estas llamadas (no se devuelve realmente el dinero sino que se descuenta de la siguiente factura). En este caso hay que pensar que van a actuar con buena fe y esperar al cargo de la próxima factura.

En caso de que no lo hicieran, puede volver a ponerse en contacto con atención al cliente de la compañía telefónica, o bien presentar su denuncia ante la OMIC de su municipio o los servicios de consumo de su comunidad autónoma. Las direcciones puede encontrarlas en la web INC, www.consumo-inc.gob.es, guía del consumidor, directorio.

Algunas compañías de telefonía se encuentran adheridas al sistema arbitral de consumo en relación a esta materia,  con lo que dependiendo del caso, podría interponer reclamación de arbitraje para solucionar su queja. Puede para ello dirigirse ante la Junta Arbitral de su Comunidad Autónoma.

 Un saludo,

Junta Arbitral Nacional"

Ahí queda eso. Os animo a todos a perseguir estas cosas hasta el final. Si no, nunca nos respetarán como consumidores. Si esto ocurriera en países como Francia, Inglaterra, Alemania, el operador no solo nos devolvería esos cargos, sino que nos regalaría un mes de facturación. Bueno, mejor pensadom en estos países los operadores no dejarían que esto llegara a ocurrir y someterían a más controles a las empresas con quienes pactan estos servicios de tarificación adicional...

Saludos,

Hola, por favor, alguien de Movistar puede decirnos algo a tanto y tantos usuarios que estamos con este problema?

Gracias