Hola jjcosi,
Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos activado los servicios de VOLTE Y VOWIFI en las líneas móviles que nos confirmas por privado, ¿puedes comprobar que funciona correctamente?.
Un saludo
Mercedes
Buenos días @jjcosi
Lamento las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Hola Silvia,
Te acabo de facilitar los datos por privado.
¡Gracias!
JJ
Hola jjcosi
Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.
Para que este servicio funciona , tienes que tener un equipo compatible , pero también ha de estar dado de alta nivel administrativo en la linea .En tu caso no esta activado .
Para que puedan ayudarte con tu consulta , vamos a ponerte en contacto con los compañeros encargados .
Un saludo
Soraya
Hola Soraya,
Gracias por la gestión.
En cuanto a que el terminal sea compatible, soy consciente que no figura en la lista de dispositivos compatibles. Aun así a otros usuarios parece que les funciona correctamente con Movistar. De hecho trasteando con el teléfono he entrado en los datos del modem y tiene un perfil llamado Telefonica_SPAIN.
En cuanto a tener el servicio de Voz4G dado de alta a nivel administrativo he llamado en los últimos días 3 veces al 1004 y siempre me dicen que lo darán de alta, pero después me vuelven a decir lo mismo, que no está dado de alta a nivel administrativo...
¿Ustedes podrían echarme una mano en dejarlo activado?
¡Gracias!
JJ
