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Educapa81
Mi vida cambió con el ADSL
18-08-2025
Resuelto

Pésima cobertura de móvil en Valdebebas

Buenas tardes Es pésima la cobertura para hablar por móvil en el barrio de Valdebebas (Madrid). Todas las llamadas se cortan y debido al gran numero de habitantes que tiene el barrio cada vez es pe...
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    Técnico-Movistar
    04-09-2025

    Hola Educapa81

     

    El amplificador de señal es una solución efectiva para optimizar la conectividad en zonas del domicilio que se encuentran alejadas del punto principal de acceso.

     

    En cuanto a la cobertura móvil en Valdebebas, se está llevando a cabo la instalación de nuevas antenas con el objetivo de ampliar la cobertura. Aunque aún no disponemos de una fecha específica para la finalización del proyecto, estamos comprometidos con mejorar la experiencia de nuestros usuarios en la zona. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-08-2025

Hola Educapa81 

 

Hemos verificado él estado de tus equipos y vemos que la versión que la versión de router que tienes actualmente esta presentando incompatibilidades y fallos en el servicio. Por ende se realizara la sustitución de tu router por uno que no presente dichas incompatibilidades con tu servicio. Recuerda estar pendiente del movil de contacto ya que se comunicaran contigo para el cambio del equipo.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

 

Un saludo.

Oscar.

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    Educapa81
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-08-2025

    Me confirmasteis que hoy me llegaba el router nuevo con la empresa Zeleris  y que estuviera en casa y atento para darle el antiguo. A las 08:30h recibo un SMS que está en reparto y ahora recibo otro SMS que no lo recibo que me ponga en contacto con Movistar sin darme ninguna explicación.

    Vosotros me indicáis que mientras dure la avería me ponéis datos ilimitados cuando eso ya lo tengo contratado.

    Por  favor haber si me hacen el favor de que me lo traigan en el día de hoy que estoy sin wifi y con la cobertura pésima que hay en el domicilio los datos no me sirven.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-09-2025

      Hola Educapa81 

       

      Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?    

       

      Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

       

      Un saludo.  

      John. 

      • Avatar de Educapa81
        Educapa81
        Mi vida cambió con el ADSL
        03-09-2025

        Buenos dias

        Ha mejorado el wifi pero en una de las habitaciones se pierde algo la señal. No sé si se solucionará con vuestro amplificador de señal

        En cuanto a la cobertura 5G en casa y en la zona de Valdebebas es horrible