Pedido no registrado financiación si
Hola, el pasado 12 de diciembre compré un terminal por la web, este lo financie y firme el contrato de financiación, pero por alguna razón no se ha registrado el pedido , he intentado desestimar la f...
Foro
Hola, sigo esperando respuesta con la solución, debido al enorme retraso en la solución del problema he tenido que pagar el recibo con recargo, y sigo sin tener mi pedido. Os he adjuntado en privado foto del recibo del banco. Quiero una solución inmediata.
Hola, Oscar
Ya he registrado tu reclamación.
No tienes que hacer nada más. Nuestros compañeros especialistas la analizarán y resolverán en menos de 24 horas.
Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarte. ¿Puedo ayudarte en algo más?
Saludos, Xavier
Hola, has registrado mal la reclamación, me han llamado del departamento de suplantación de identidad y ese no ha sido el caso, ahora otra vez tengo que volver a empezar, tenéis que gestionar una reclamación al departamente que se encarga de gestionar cuando alguien compra por internet y NO SE GENERA EL PEDIDO PERO SI EL COBRO . LLevo más de un mes, sigo sin mi teléfono pero SI lo estoy pagando, es una vergüenza que todavía estoy en el punto 0 habiendo pasado tanto tiempo.
Hola, oscar marquez
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas y te pedimos disculpas. Informarte que tu caso se ha escalado al departamento de reclamaciones correspondiente para su estudio y que procedan a la anulación de las cuotas facturadas.
Nos mantenemos en seguimiento y esperamos ofrecerte una solución lo más pronto posible.
Saludos
Hola, oscar marquez
Lamentamos las molestias.
Hemos tomado nota de todo lo que nos indicas y hemos reiterado la gestión correspondiente, incluyendo la documentación que nos has enviado por mensaje privado. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la resolución y entendemos la situación que nos comentas. Continuamos realizando el seguimiento de tu caso y te iremos informando en cuanto dispongamos de una respuesta o novedad.
Un saludo.
Karen.
