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oscar marquez
Yo probé el VDSL
29-12-2025
Resuelto

Pedido no registrado financiación si

Hola, el pasado 12 de diciembre compré un terminal por la web, este lo financie y firme el contrato de financiación, pero por alguna razón no se ha registrado el pedido , he intentado desestimar la f...
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    Comercial-movistar
    09-02-2026

    Hola, oscar marquez

     

    Encantado de saludarte; quiero informarte que me han pasado comunicación desde el área encargada, donde se nos comunica que la financiera procederá a devolver las cuotas facturas en Marzo.

    Nos alegra conocer que se resuelve este caso de forma positiva para ti y recordarte, que quedamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.
     

    Saludos, Xavier

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oscar marquez
Yo probé el VDSL
07-01-2026

Hola, sigo esperando respuesta con la solución, debido al enorme retraso en la solución del problema he tenido que pagar el recibo con recargo, y sigo sin tener mi pedido. Os he adjuntado en privado foto del recibo del banco. Quiero una solución inmediata. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2026

Hola, oscar marquez 

 

Lamentamos las molestias. 

 

Hemos tomado nota de todo lo que nos indicas y hemos reiterado la gestión correspondiente, incluyendo la documentación que nos has enviado por mensaje privado. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la resolución y entendemos la situación que nos comentas. Continuamos realizando el seguimiento de tu caso y te iremos informando en cuanto dispongamos de una respuesta o novedad.

 

Un saludo.

Karen.