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oscar marquez
Yo probé el VDSL
29-12-2025
Resuelto

Pedido no registrado financiación si

Hola, el pasado 12 de diciembre compré un terminal por la web, este lo financie y firme el contrato de financiación, pero por alguna razón no se ha registrado el pedido , he intentado desestimar la f...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-02-2026

    Hola, oscar marquez

     

    Encantado de saludarte; quiero informarte que me han pasado comunicación desde el área encargada, donde se nos comunica que la financiera procederá a devolver las cuotas facturas en Marzo.

    Nos alegra conocer que se resuelve este caso de forma positiva para ti y recordarte, que quedamos a tu disposición para cualquier duda que te pueda surgir.
     

    Saludos, Xavier

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-01-2026

Hola, oscar marquez 

 

No nos olvidamos de tu caso, se ha asignado al departamento correspondiente, donde se están revisando los pedidos realizados desde la Web que se han facturado y el cliente no ha recibido el terminal. Hemos reclamado tu caso en espera de una solución y tan pronto tengamos una respuesta te lo haremos saber. 

 

Saludos, Xavier

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oscar marquez
Yo probé el VDSL
26-01-2026

Hola, sigo sin tener respuesta ni solución, está semana me cobran el segundo recibo, y no se me ha dado ningún solución, sigo pagando un dispositivo que no tengo, no entiendo porque se tarda tanto en solucionar esto, ya tenéis toda la documentación, extracto de banco, contrato de financiación, etc y ni pedido sigue sin generarse!! Quiero una solución! 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-01-2026

    Hola, oscar marquez 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias y demora en darte una solución. Indicarte que tu caso está escalado, hemos añadido tus comentarios al expediente en espera de una respuesta. Tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber.

     

    Saludos