Pedido que no llega por falta de stocka
El pasado 19 de abril realicé un pedido del Iphone 13 mini ya que me indicaron que tanto el 13 normal como el Pro se encontraban agotados. Teóricamente en un plazo de 5-7 días recibiría el pedido. ...
Foro
Hola Ams031298
Hemos comprobado que tu pedido aún se encuentra pendiente.
Vemos que ayer pasaron una notificación, que está pendiente, para que nos den más información sobre el estado de tu pedido
Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
Ok, quedo a la espera entonces.
Hola Ams031298
Ya hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable a la incidencia que habíamos generado y nos han confirmado que el retraso en el envío se debe a falta de stock. En el momento que haya disponibilidad se procedería al envío.
Por nuestra parte vamos a estar pendientes de la evolución del pedido para mantenerte informad@.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Me confirmáis lo que ya sabía. No hay stock y van a reponer pero ¿cuando? ¿Cada cuando tiempo se repone?
¿realmente voy a recibir mi pedido en algún momento?
Acepto vuestras disculpas pero no son formas de hacer las cosas, me han vendido algo que no hay y no llego a entender como esto es posible.
Hola Ams031298
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, te hemos transmitido la información aportada por el área responsable. No obstante, hemos abierto una nueva incidencia para ver si pueden facilitarnos más información.
Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo de nuevo.
Un saludo 😉
Eugenia
