Buenos días,
Ayer por la tarde realicé un pedido por la web de un alta con portabilidad con un Samsung Galaxy S. La verdad es que me corre un poco de prisa porque estoy sin móvil. Otras veces que he solicitado algo por la web han tardado unos 3 días solo para meter el pedido en sus sistemas, más luego la tramitación que conlleve.
Quería saber si sigue siendo así?? Si es así, es mejor que cancele el pedido online y vaya a la tienda a solicitarlo??
Gracias.
soy de orange y tengo Fusion (vamos contrato)
Hola @viktorete:
Nos consta que la portabilidad fue denegada por tu compañía actual por error con el icc que facilitaste. En la otra compañía eres de contrato o de prepago?
Saludos.
dios mio, esto es interminable/horroroso, resulta que hice la portabilidad mediante la web, tardaron lo suyo despeus de decirme que no tenian el galaxy ace etc, Despues alfinal consegui llevar a cabo la portabilidad y me enviaron un correo/sms diciendo k se haria efectiva en unos 11 dias, a los 2 o 3 dias recibo mi terminal mediante zeleris, hasta aqui todo de acuerdo, ahoira viene el problema, me envian un sms del 1004 diciendome que la portabilidad a sido denegada , atonito,llamo al 1004 y lo unico que consiguen decirme es que se a denegado y no saben porque, y resulta qu e e recibido una llamada de zeleris diciendome que pasaran a por mi terminal( el terniman ya esta abierto ,enchufado, con apps nuevas instaladas mis contactos!!) que hagoo?? desesperacion total porfavor respondanme o diganem algooo!!
AYUDAAA!!
HEEELPP MEE!!
Hola @viktorete:
Enviame tu nif y número de móvil por mensaje privado, y compruebo si se ha tratado tu solicitud de portabilidad.
Saludos. :smileyhappy:
Perdona, me pasa algo similar, aunque eso de contactar a los 2/3 dias... en mi caso por lo menos no es asi, os comento, hice un pedido via web, y no me dio ningun problema al hacer el pedido de hecho imprimi lap agina y tengo el numero de perdido y todo, Ahora, el pedido lo hice el dia 22/9 y hoy estamos a 28/9 y nose nada absolutamente de mi pedido, supongo k deberian haberme avisado con un mail de confirmacion, o una llamada o algo...nada sin señales de movistar desde 22/9/ , Por favor, algun moderador que me pueda ayudar? o simplemente decir si tengo que esperar mas..o decidir continuar con mi compañia .. nose, alguna respeusta porfavoor! :P gracias de antemano!
Hola @tusqui.
Lo normal es que cuando haces la portabilidad a través de la web el plazo aproximado que pueden tardan en contactar contigo puede ser de 2/3 días laborables. En ese primer contacto que bien puede ser por llamada o por correo electrónico sirve para confirmar los datos y que realmente eres tu quien lo ha solicitado, y una vez confirmado esto el proceso (siempre que este todo correcto) puede ser aproximadamente de unos 10/15 días en total.
Lo de ir a la tienda a realizarlo eso ya es a tu elección si las ofertas son las mismas no hay ningún inconveniente.:smileywink:
Espero haberte ayudado. Salu2:smileyhappy:
