Hola @Angelinaa,
He notificado al departamento encargado de la gestión la incidencia que tienes para que te generen la oferta cuanto antes.
Saludos.:smileyhappy:
Hola @Angelinaa,
Si en Yoigo no ha recogido el terminal, no te pueden penalizar, ya que las penalizaciones son por adquirir un móvil, y no por haber realizado una portabilidad con ellos.:smileyhappy:
En relación a la oferta, como comentas, es necesario contactar con el 224472 para que te gestionen de nuevo el envío del bono (el anterior no es valido). De todas formas si tienes cualquier inconveniente, contacta de nuevo con nosotros.
La tarjeta sim, tienes que poner la que recibas, en el terminal que utilizabas, ya que la anterior esta desactivada y no es posible activarla de nuevo.
Un saludo.:smileywink:
Gracias Noelia ;)
Si me surgen dudas durante estos días, recurriré a tí de nuevo ya que eres la única que me las resuelve
Un saludo
¡Buenas tardes Noelia!
Te escribo ya que en estos precisos instantes acaba de llegarme a casa la tarjeta SIM, por lo que ya puedo introducirla en mi antiguo móvil...¿no?
Un saludo
¡Buenos días Noelia!
Me vuelvo a poner en contacto contigo para decirte que la retroportabilidad que me hiciste ya se ha hecho efectiva hoy, por lo que ya tengo de nuevo linea Movistar.
Pero el problema está en que llevo desde las 8h llamando sin parar al 224472 para que me apliquen la oferta y me envien el bono para canjear el terminal, pero es imposible...ya que me redirigen las llamadas constantemente al 1004, y allí claro, nadie puede ayudarte... Lo único que me han dicho es que ya se pondrán en contacto conmigo lo antes posible (lo dudo y mucho ya que jamás me han llamado al número de contacto que dejé en su día y que he vuelto a dejar)
Esto es un sinvivir continuo...
P.d He llamado a las tiendas Movistar de mi ciudad para preguntar por el terminal que a mi me ofertaron y están agotados, menos en una de las tiendas que todavía tienen varios... me lo pueden reservar un máximo de 24 horas, no más... pero claro, como no logro contactar con el 224472 pues nada...
Sigo sin poder contactar con el 224472... Llevo llamando desde las 8h de la mañana y durante todo el santo día de ayer y nada de nada... Me es imposible poder contactar con ellos, vamos que no hay manera alguna de hacerlo... ya que te desvian las llamadas constatemente al 1004
Ayer (como puse en el mensaje) se comprometió una operadora del 1004 que me llamaría a lo largo del día de ayer y aún sigo esperando... Te vuelven tarumba, porque cada uno te dice una cosa distinta y se contradicen entre ellos mismos...De verguenza, vamos...
De poco poquísimo ha servido realizar la portabilidad ya que sigo en las mismas, sin que nadie me solucione nada...
POR FAVOR NECESITO AYUDA YA QUE ESTÁ PESADILLA ESTÁ ACABANDO CONMIGO...
