Portabilidad cancelada, ¿y ahora?
¡Hola! Es la primera vez que escribo aquí! Antes de ayer empecé a realizar una portabilidad a Yoigo porque me salía más barato comprar el iPhone 4S libre y coger una tarifa suya, el caso es que desp...
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Después de 35mins me han cogido y me han dicho (tras explicarles el problema) que hay una incidencia en el sistema y que vuelva a llamar. Le he preguntado si me pueden llamar ellos y me han dicho que no, que pruebe yo mismo más tarde... Aún no ha pasado mucho pero me empiezo a [¿#":(@!!!!BRRR]! afortunadamente (y espero que lo respeten) no me van a hacer el contrato hasta que tenga el terminal. Si para el lunes no tengo el código que me prometieron para muchííísimo antes, ¿podré hacer portabilidad a Yoigo como ya estaba haciendo?
Hola,
Varias cosas. Por un lado preguntarte si después de aceptar la oferta te pasaron con otro departamento para que realizaras una grabación dando consentimiento a la anulación de la portabilidad. Esto se llama verificador y es necesario que lo hayas realizado para que puedan gestionar la cancelación de la portabilidad.
Por otro lado, piensa que hay un plazo máximo de 72 horas aproximadamente en el que Movistar anula la portabilidad. Si pasado ese plazo (no cuenta festivos) , no te ha llegado ningún SMS llama al 224472 para que consulte el estado.
Evidentemente hasta que no se ha anulado la portabilidad, Movistar no te enviará ningún bono ni hárá ninguna gestión.
En todo caso te sugiero que mires en la pagína web de la CMT, en Consulta Numeración Móvil si tu línea aparece en estado de portabilidad, o directamente sólo te aparece en el apartado: Operador Actual, Movistar.
Un saludo.
Y sobre lo de la CMT, cuando hice la portabilidad al principio ya lo miré, y efectivamente ponía que estaba en trámite de portabilidad (o algo así). Ahora ya sólo pone "operador actual: MOVISTAR", que por otro lado tiene sentido, ya que la portabilidad está cancelada (Yoigo mismo me lo hizo saber por SMS). ¿Qué hacer? ¿debería temblar o todavía hay esperanza?
- Hola. Entonces está todo ok. Haz una cosa, mañana sábado por la mañana llama al 224472 y selecciona otras consultas en la locució. Cuando te atienda el comercial pide que te envíen el bono para
Canjear el terminal, y ellos te harán la gestión.
Saludos
Hola Siler, ¡gracias por responder!
Los mensajes de cancelación ya me los mandaron... ¡el problema es el bono! Eso es lo que no llega :S
¡Gracias! :)
