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Avatar de javy97
javy97
Yo probé el VDSL
26-12-2025
Resuelto

Devolución de pedido cancelado

Buenos días

 

Hice un pedido, con código de pedido CO25122ZJ5D6JE , y lo cancelé a los días por el retraso de la entrega.

 

Desde entonces, han transcurrido 14 días (el periodo máximo legal) y el pedido no se ha devuelto el dinero, ni se ha anulado la factura correspondiente al pedido ni nada... En su estado pone "Cancelado, contacta con nosotros"

 

¿Podéis revisar su estado y hacer la pertinente reclamación para su devolución?

 

Muchas gracias, un saludo.

  • Hola, javy97 

     

    He validado la información y confirmo que se realizará la devolución de 34,90 €, correspondiente al dispositivo INNOVA Baliza SOS FLASH EVO. La fecha de emisión está programada para el 7 de enero de 2026, por lo que será necesario esperar hasta ese día y verificar el ingreso en tu cuenta bancaria.

     

    Cualquier novedad, coméntanos.

     

    Un saludo.

    Karen.

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2026

    Nos alegra saber que con las gestiones realizadas, ya tienes el abono en tu cuenta javy97. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de javy97
    javy97
    Yo probé el VDSL
    07-01-2026

    Buenos días,

     

    Recibido el importe, muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2026

    Hola, javy97 

     

    Por favor, confírmanos en cuanto recibas el importe de la devolución en tu cuenta bancaria. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra duda.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-01-2026

    Hola, javy97 

     

    He validado la información y confirmo que se realizará la devolución de 34,90 €, correspondiente al dispositivo INNOVA Baliza SOS FLASH EVO. La fecha de emisión está programada para el 7 de enero de 2026, por lo que será necesario esperar hasta ese día y verificar el ingreso en tu cuenta bancaria.

     

    Cualquier novedad, coméntanos.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de javy97
    javy97
    Yo probé el VDSL
    03-01-2026

    Buenos días. ¿Tenemos alguna novedad?

     

    Se ha emitido la factura de este mes pero ni rastro de la devolución 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2025

    javy97 He recibido tus datos y he realizado una gestión interna solicitando la devolución. En cuanto me registre novedades, te lo informaré. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2025

    Hola, javy97 

     

    Para ayudarte en tu consulta y revisar el pedido. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

     

    — Nombre completo del titular.

    — DNI del titular.

    — Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

     

    Un saludo, 

    Rocio.