Portabilidad no realizada
Buenos días:
El pasado 11/01/2026 solicité una portabilidad que -según me dijo la comercial por teléfono- se haría efectiva el 14/01/2026 a las 06:30, pudiendo descargar la e-sim a través de la app.
Tras varias llamadas a atención al cliente, me dicen que ellos no pueden hacer nada, que la portabilidad YA ESTA REALIZADA, pero el número aun no aparece en la app impidiendo descargar la e-sim y activar la línea.
He intentado ir a una tienda movistar a hacer un duplicado físico de la SIM pero en el 1004 me dicen que al no estar activada aún la linea no pueden realizarme el duplicado.
Llevo mas de 24 horas sin linea en un teléfono que destino al trabajo y no me han dado ni una sola solución al respecto.
Solamente "Que espere"
¿Podéis ayudarme?
Gracias,
Un saludo!
