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benamix
Yo probé el VDSL
29-11-2023

Portabilidad realizada con presunta suplantación de identidad

Buenas tardes,   Hemos descubierto que a mi madre se le ha realizado una portabilidad a Vodafone el pasado 17 de octubre de una línea telefónica que teníamos como secundaria en un paquete de Fusión...
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benamix
Yo probé el VDSL
20-12-2023

Buenas tardes, 

 

No he cerrado el tema, porque parece que la portabilidad no ha podido ser realizada.

 

En el mi Área Privada no me aparece la línea a recuperar como dada de alta, y tampoco hemos recibido ningún SMS con la información relativa a que la portabilidad se ha hecho efectiva, para poder ir a recoger la tarjeta. Sin embargo, el pedido aparece como "pedido con incidencia".

 

¿Ha habido algún problema?

 

Muchas gracias y un saludo. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-12-2023

Hola benamix 

 

Vamos a revisar el pedido y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isa.