portabilidad sin baja de la anterior compañia
hola, hace aproximadamente un mes hicimos en casa la portabilidad a movistar desde orange del adsl. nos informaron que ellos se encargaban de la tramitacion de la baja con la anterior compañia y...
Foro
el numero de telefono es el mismo, lo que me dices es lo que me dijeron desde movistar. que la baja se realizaba de forma automatica en el mismo momento que yo tuviera el servicio con movistar funcionando.
pero la realidad es que a pesar de llevar ya casi un mes con movistar el contrato con orange sigue en vigor, asi que en que quedamos? me da de baja movistar como me prometieron, o tengo que ser yo el que solicite la baja a orange..
por el momento ya he solicitado a orange que me envien esa llamada en la que se pusieron en contacto con su departamanto de bajas para ver que es lo que paso ahi
edito: ya se han puesto en contacto conmigo desde orange y me dicen que no existe la grabacion de esa llamada...
el dia que aparezca una compañia de telecomunicaciones decente se va a forrar, porque es una verguenza por parte de todas
Buenas!
Creo que no me explique bien,intentare hacerlo mejor.Cuando tramitas una portabilidad de numeracion fija,la baja en el operador donante ha de producirse de forma automatica,es decir,nadie de movistar va a llamar para tramitar la baja a orange,sino que desde sistemas se solicita el paso de orange a movistar de la linea fija y orange por tanto,una vez que la linea ya esta en movistar,no puede cobrarte por el servicio puesto que ya lo hace movistar.
De esta manera,si tramitada y comprobada la portabilidad,orange en este caso te sigue cobrando la linea,el problema en un principio esta en otange que te esta cobrando un servicio que no te presta.
Espero haber aclarado un poco mas la duda.
Saludos!
Creo que no me explique bien,intentare hacerlo mejor.Cuando tramitas una portabilidad de numeracion fija,la baja en el operador donante ha de producirse de forma automatica,es decir,nadie de movistar va a llamar para tramitar la baja a orange,sino que desde sistemas se solicita el paso de orange a movistar de la linea fija y orange por tanto,una vez que la linea ya esta en movistar,no puede cobrarte por el servicio puesto que ya lo hace movistar.
De esta manera,si tramitada y comprobada la portabilidad,orange en este caso te sigue cobrando la linea,el problema en un principio esta en otange que te esta cobrando un servicio que no te presta.
Espero haber aclarado un poco mas la duda.
Saludos!
