Portabilidad y penalizacion.

Hola, llevo tres semanas intentando contactar con el 1004 y el 609 y nadie me responde, solo queria saber qué penalizacion tengo si hago la portabilidad a otra compañia,

Hola MaR-yO,

Movistar se envarta de enviar la grabación a la otra operadora para que cancele la portabilidad.

Si quieres asegurarte intenta contactar con la otra operadora solicitando anular la portabilidad, pero nosotros desconocemos cual es el fax de la operadora sobre la que hiciste la solicitud :smileysad:

Gracias Lobezno, pero es que no se ni el numero para mandarlo ni lo que tengo que poner. No hay ningun moderador por aqui...es que se me echa el finde encima y sin saber nada, y por las historias que estoy leyendo por aqui veremos a ver si no me arrepiento de haber cancelado la portabilidad.

Gracias!

Manda el fax y curate en salud. A mí me han tenido desde el 13 de septiembre esperando la cencelación, el día 28 me dijeron no se había cancelado y que ya no había margen porque la portabilidad se hacía efectiva hoy, y precisamente hoy me encuentro que sigi siendo de movistar y sin recibir el bono nuevo y cuando llamo al 224472 medicen que la porta se canceló el día 28 por la mañana....ese mismo día una persona del 1004 me estaba diciendo que para que iba a reclamar su mala gestión si yo ya no era cliente de movistar. Ten cuidado porque tienen una descoordinación y un descontrol entre los operadores que al final hacen chapuza tras chapuza. Suerte

Muchas gracias a los dos..... Al final hice la portabilidad y me llamaron para hacerme una contraoferta, y claro, era imposible de rechazar ya que eran ventajas en todo. Pues bien, ahora me gustaria saber si tengo que enviar el fax para la cancelacion de  la portabilidad para mas seguridad..., es que el chico de movistar me dijo que con la grabacion bastaba, pero aun no he recibido ningun sms de la cancelacion. Me comentó que en 48 horas como mucho me llegaria, pero nada ya que la contraoferta fue el martes. Hoy he llamado y me han dicho que son 72 h, alguien sabe exactamente cual es el plazo real???

Gracias de nuevo!

Buenas,

La portabilidad tarda 7 días.

El domingo no se cuenta

A veces, como el caso de xavibuldo, tardan más dias por si pilla días festivos, o por el cambio de mes.

Llamar, seguro que te llaman, hoy en día todas las compañias tienen un departamento de retenciones para evitar que los clientes se cambien de compañia.

Para la consulta del importe de penalizacion por si incumples el contrato de permanencia, te sugiero que llames a atte. cliente, 1004.

Un saludo