Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

El pasado viernes día 7 de febrero de 2019, solicité una oferta para potabilidad de VODAFONE a MOVISTAR y me pareció, en principio, interesante. Me indicaron que la oferta era para 3 meses sin ninguna permanencia. Me ofrecieron instalarme la fibra y TV en el mismo día sin decirme nada sobre una penalización ni coste si hoy lunes no accedía a la potabilidad. 

He llamado y me dicen que si no accedo me cobrarán 100 € por el coste de la instalación y una linea que me han puesto provisional.

No acepto la portabilidad finalmente y espero no que no me cobren nada ya que no fui informado al igual que han hecho con esas personas.

Me parece una [...] que sean tan dispuestos y efectivos, para, sin haber aceptado la portabilidad final, quieran cobrar ahora gastos de los que no informan en ningún momento.

Agradeceré sus comentarios.

Un saludo

pues el recibo no lo tengo,hace tantos meses de eso que lo he debido de tirar. No sé si en Movistar me podrán dar una copia

Yo los llevé al día siguiente a una tienda y te dan un recibo, así puedes demostrar q no pasaron los 15 días.

Ya me lo cobraron y los aparatos los entregué,se escudan en que pasaron más de 14 días pero yo hice retroportabilidad a los 3 días,ni siquiera me mandaron las tarjetas SIM de los móviles. No tengo culpa de que tardaran en darle la línea otra vez a mi compañía. De hecho tuve que pagar una factura por los días que estuve con vosotros

Estoy en una situacion similar, anule una portabilidad pero los aparatos los tengo en casa , he llamado al 1004 y me dice  que dentro de14 dias me llamaran para entregarlos sin coste. Puedo entregarlos por mi cuenta o tengo que esperar a que me llamen? Gracias por su informacion

Gloria, pero eso te lo han dicho por teléfono o te lo han pasado ya por el banco??

Si entregastes los aparatos en la tienda y no han pasado los 15 días de prueba no te lo deberían cobrar.

Cuéntanos lo que pasa.

Hola,a mi también me están cobrando una penalización por instalación de línea de 101€ cuando hice una retroportabilidad con mi actual compañía. No pienso pagarlo cuando no siquiera hicieron ellos la instalación ya que ya estaba hecha anteriormente.

Hola javier12345

No podemos generar una reclamación hasta que no esté facturada la cantidad a reclamar, por lo que te invitamos que te pongas en contacto con nosotros de nuevo, una vez aparezca en factura, para pasar la notificación del Servicio de Reclamaciones.

Saludos. Toñi

Hola javier12345

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

Según la OCU "En la actualidad, al contratar por teléfono o por internet se otorga el derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Es decir, en ese plazo podemos echarnos atrás sin dar más explicaciones y sin gasto alguno. " por lo cual el trato sería abusivo. ya que aún no se había hecho la portabilidad ni si quiera