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josera1602
Más integrado que la RDSI
13-09-2018
Resuelto

Cobro de 130€ de penalizacion por instalacion de fibra al cancelar portabilidad

Hola, el dia 05 de septiembre pedi en tienda fisica la portabilidad de vodafone a movistar de fijo + internet + televison + lineas moviles, elegi el fusion + futbol total que estaba en promocion al 5...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    14-09-2018

    Hola josera1602

     

    Lamento tu decisión de desistir de tu contrato, puedes consultar todas las condiciones de contratación en este enlace.

    Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo.

    Estaremos encantados de ayudarte.

    Un saludo

    Vero

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Comercial.Global_movistar
Moderator
03-07-2019

Hola javier12345,

 

En relacion a tu consulta indicarte que si se trata de un alta nueva de fibra en ese caso tiene un contrato de permanencia de 3 meses, con una penalización prorrateable por días con un máximo 130€.

 

Para poder revisar tu caso,si quieres envíame tus datos (nombre y apellidos, dni y teléfono de contacto) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

 

Saludos

Belén

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javier12345
Más integrado que la RDSI
04-07-2019

Según la OCU "En la actualidad, al contratar por teléfono o por internet se otorga el derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Es decir, en ese plazo podemos echarnos atrás sin dar más explicaciones y sin gasto alguno. " por lo cual el trato sería abusivo. ya que aún no se había hecho la portabilidad ni si quiera