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Sara Tejedo Martí
Yo probé el VDSL
12-06-2023

Potabilidad no solicitada

Buenas noches: 

Esta tarde un empleado de movistar ha llamado a uno de los números que tengo emparejados con mi contrato y me ha dicho que se ha solicitado la portabilidad de ese número a Vodafone. Me ha extrañado mucho porque nadie de la familia ha solicitado ninguna portabilidad.

El caso es que llamo al número 800400005 de Vodafone para cancelar la supuesta portabilidad y no reconocen mi DNI. Extraño, porque la titular de la línea soy yo.

Al rato me llaman de movistar desde el 224472 y me dicen que el número sobre el que se ha solicitado la portabilidad no es el que inicialmente me habían dicho, sino un tercer núm. del que soy también titular.

Desde ese supuesto número llamo otra vez a Vodafone y tampoco me reconoce el DNI, por lo que no puedo cancelar nada porque la llamada ahí se corta.

El caso es que he recibido dos mensajes supuestamente de Vodafone diciéndome que la portabilidad está prevista para la madrugada del 13 al 14 de junio.

He llamado a Vodafone como si fuera a contratar un producto y me han dicho que no hay solicitada ninguna portabilidad del número en cuestión.

No se qué pasará en la madrugada del 13 al 14 de junio, pero como haya portabilidad se va a armar y gorda, ya que he visto que no soy un caso aislado, lo que me indica que para que estas cosas pasen deben de ponerse de acuerdo “ambas dos” compañías.

Publico este mensaje para dejar constancia del hecho ante futuras acciones legales que pueda verme obligada a interponer a la vista de lo que ocurra con la supuesta portabilidad de mi número.

Si la portabilidad se consuma dudo mucho que Vodafone pueda hacer esto sin la colaboración de movistar. Pero, lo averiguaremos…

24 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-06-2023

    Hola Sara Tejedo Martí

     

    Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la línea móvil a la que haces referencia. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de Sara Tejedo Martí
    Sara Tejedo Martí
    Yo probé el VDSL
    13-06-2023

    Y por supuesto, para tener el gusto de conocer a la tal prenda: MARÍA MERCEDER VILAR ESCUDERO, de Sabadell. Autora del atraco.

  • Avatar de Sara Tejedo Martí
    Sara Tejedo Martí
    Yo probé el VDSL
    13-06-2023

    No se ha solucionado. Supongo que esta madrugada me robarán definitivamente la línea Parece ser que ha sido una tal MARÍA MERCEDES VILAR ESCUDERO, desde un tienda de Vodafone de Sabadell. Y parece ser también que ha obtenido todos mis datos, supongo que de alguien de dentro de Movistar, porque es imposible por el uso restringido de este movil que los consiguiera de otro sitio.

    Nada, iremos a los tribunales, no para recuperar la línea que ya la doy por perdida, sino para averiguar qué es lo que ha pasado y por qué no se me ha solicitado siquiera que autorizara como titular de la linea la portabilidad para gestionarla.

  • Hola Sara Tejedo Martí

     

    Sentimos informarte que desde la Comunidad no realizamos gestiones de portabilidades de líneas.

     

    Según nos indicas la portabilidad se iba a efectuar está madrugada, ¿se ha llevado a cabo finalmente o has podido solucionar el tema de cancelar la portabilidad?.

     

    Un saludo

    Tere